医疗服务不止信息的交流,更离不开人文关怀。百色曙光医院将人文关怀融入问诊全过程,用心营造松弛的问诊氛围,让每一位前来咨询的男性朋友,不用带着压力沟通健康问题。

 很多人对院内问诊场景存在刻板印象,觉得氛围严肃紧绷,对话充满盘问感,让人紧张拘束。医院希望打破这样的感受,把尊重、体谅放在沟通的第一位。接诊医护在开启对话时,会先释放善意,语气平和,态度包容,让到访者感受到平等对待,而不是被动回答问题。

 人文关怀体现在很多微小的地方。看到到访者紧张局促,会适当安抚情绪;表达的时候断断续续,会耐心等待;对于反复提出的疑问,不会有不耐烦的表现;讲解健康知识的时候,会结合普通人的生活习惯,给出贴近日常的参考,而不是生硬灌输理论。

 院内团队常常交流人文服务的思路,探讨如何更好体察不同人群的情绪。每个人的性格不一样,有的人外向,愿意主动诉说;有的人内向,需要慢慢引导。医护会灵活调整沟通节奏,适配不同人的表达习惯,不套用一模一样的对话模式。

 问诊的空间安静私密,减少外界的干扰,也是营造松弛氛围的助力。没有旁人围观,没有嘈杂声响,大家可以按照自己的节奏说话、提问、思考。医护不会催促做决定,给到充足的时间消化信息,尊重每个人自主思考的权利。

 人文关怀,不是刻意的客套,而是发自内心的理解与包容。百色曙光医院持续把这份关怀落实在每一次问诊之中,弱化就医带来的紧张感。对于百色有男科健康咨询需求的朋友,在松弛温和的氛围里沟通,能够更好地正视自身健康信号,理性学习养护知识,拥有一段舒服的就诊经历。