在星云有客 2026 私域未来峰会上,熔铜艺术家、国家级非遗铜雕技艺代表性传承人、中国工艺美术大师朱炳仁,围绕峰会主题「公私联动 AI 智驱增长」带来《熔铸古今:国潮消费下的匠心传承与创新》主题分享。

他的分享回答了每一个做品牌的人都关心的三个问题:

150多年的老字号品牌如何穿越周期?

如何把陌生顾客处成回头客?

如何与AI新技术相处?

以下为朱炳仁的演讲精华整理。

01

如何穿越周期

老字号品牌的传承与创新

1875 年,朱雨相、朱庆润在绍兴石灰桥畔创立 “朱府义大铜铺”。此后 150 多年,朱家六代人守着这门铜艺,传到朱炳仁、朱军岷父子手里发扬光大 —— 父子同为国家级非遗铜雕技艺代表性传承人,一门双国遗。

当年重建雷峰塔,不少专家建议采用砖木结构。朱炳仁却坚持,砖木造不出新东西 —— 中国已有 3400 座古塔,用砖木再多造一座,不过是重复历史。要做一座属于 "未来" 的塔,得换一种材料:用铜做。

中国此前没有一座彩色铜雕宝塔,朱炳仁就造了第一座 —— 这就是今天的雷峰塔:钢骨铜身,铜瓦、铜柱、铜梁、铜斗拱,“披”着多彩铜衣,重新站立在西湖之畔。此后,峨眉山金顶、G20 杭州峰会主会场等,也都用上了朱家铜艺。

对铜的探索,不止于建筑。2006 年,朱炳仁独创熔铜艺术、开创 “熔现实主义” 新流派。从此,坚硬的铜脱离了范模,被他赋予了流动的自由。

穿越周期,不是复刻过去,而是不断做属于这个时代的新东西。新的东西,一定属于未来。传承的是手艺与信任,创新的是材料、场景与表达。

02

如何经营私域

把流量,处成信任

传承下来的信任,是要经营的。当下,如何经营这份信任?朱家的回答是私域 —— 私域不是流量池,是信任池。铜是凉的,信任是热的。流量解决 “被看见”,信任解决 “被记住”。

信任,是老字号的本钱。150 年前,朱家铜铺在绍兴开张,没有流量、没有投放,靠的是街坊老主顾的信任 —— 老字号做的,就是中国最早的“私域”生意。从街坊的口口相传,到朋友圈里的一次次真诚相见,变的是经营信任的方式,不变的是信任本身。

流量,是对信任最直接的考验。2024 年 6 月,朱也天(朱炳仁的孙子)高考 700 分考入北大,“迈巴赫少爷”多次冲上热搜,刷屏全网。

有记者问朱炳仁:您是不是想蹭孙子的流量?他说:六代人想让铜回家,流量来了,怎么能把它接住?热搜一天会过去,用户为什么留下来?—— 怎么接住、怎么留下,朱炳仁的回答是三个词:克制、产品、场景。

克制,不消费少年。流量止于边界,信任起于分寸。热搜正盛的时候,朱炳仁没有把朱也天变成营销素材,而是守住了对孙辈的分寸感。这份克制本身,就是信任的开始。

产品,从 “一举夺葵” 胸针(单品破 10 万件)到 “文运” 系列,把祝福做成可佩戴的日常配饰。祝福是每个中国家庭都需要的情绪价值,而铜,成了承载祝福的介质。

场景,主品牌之外,还衍生出也金(情绪首饰)、也葵(茶饮潮玩)、也寻(城市礼物)三个子品牌。铜,从工艺品变成了生活方式:可以戴在手上、用在茶席、带回家乡。

克制、产品、场景,做的是同一件事:把一次性的流量,变成留得住的用户 —— 流量是别人的,留量才是自己的。

流量接住了,下一步,是做好公私联动。 

公域是“秀”—— 国博大展、G20 工程、央视主播台,还有 82 岁的朱炳仁走上时装秀。秀,让人来。 

私域是“处”——300 多家门店、会员社群、礼赠与收藏的老主顾,年复一年地相处。处,让人留。 

朱炳仁?铜与星云有客一起,把公域来的用户沉淀到私域,按收藏偏好和消费习惯分层运营,每一次触达都更懂用户 —— 用公域的广度,换私域的深度,让品牌持续增长。

03

如何与 AI 相处

技术再新,落点还是用心

让“处”更高效的,是 AI;让“处”有温度的,是人。82 岁的朱炳仁,也在用 AI。

AI 是新锤子,手艺是老功夫 —— 锤子再新,落点还是那一下 “用心”。

AI 负责效率:听得见每一位用户、看得见每一次犹豫;

人心负责温度:手艺的分寸、处关系的诚意,机器替不了。

这 “用心”,落到老字号的经营里,是三句话:货真——产品是一切的起点,爆款可以被设计,信任不能被设计;

情长——把用户当街坊,不当流量,复购是“处”出来的,不是“促”出来的;

艺新——新场景、新联名、新表达,要一直新给年轻人看。

写在最后

以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以知得失。对朱家来说,铜是镜子,照出工艺;人是镜子,照出信任。 150年,朱家只做了一件事:把陌生人,处成自己人。

星云有客2026私域未来峰会「公私联动 AI智驱增长」已经圆满落幕,更多嘉宾的精彩分享,将在后续陆续呈现,请持续关注星云有客公众号获取最新峰会资讯。