【艾瑞网 直播】6月21日，2019中国（深圳）电子商务发展论坛于深圳五洲宾馆隆重召开，论坛由深圳市商务局主办、深圳市电子商务服务中心具体执行、艾瑞咨询协办。论坛以"时与势-洞见新电商"为主题，汇聚相关部门领导、国内外电商企业领袖与商业精英、业界知名专家学者等，洞察中国电商新的增长点与持续发展之道。

以下是电子商务交易技术国家工程实验室主任、清华大学教授柴跃廷发表题为"数字经济与电子商务发展新趋势"的演讲实录。

电子商务交易技术国家工程实验室主任、清华大学教授 柴跃廷

很高兴今天能够准时参加这个会议，我今天到这个大会上想特别表扬一下我们的主办方，今天我特别赞赏我们的标题和主题，叫"时与势·洞见新电商"。为什么我特别赞赏呢？因为电商经过20多年的发展，已经走到一个新的时点上，我们说电商涌现了一大批世界知名的企业，也有很多在路上奋斗的企业，无论大企业、小企业，大家都面临新技术、新模式的革命前沿，这就叫电商的新时点。

电商的新趋势，或者说电商发展的大势究竟是什么，其实也没有明确的、统一的认识和说法，大家都在探索过程当中，所以后面的词叫"洞见新电商"，我觉得今年的词特别好，我特别欣赏。

我想今天借此机会跟大家分享观点，一是关于数字经济和电商的关系，因为大家知道数字经济目前在中国大地是上一个特别火的词，也是各级政府大力推动的一件事情，但是我发现不同的政府部门、不同的地方对数字经济的认识、理解和推进的路径差别很大，原因在什么地方呢？其实说数字经济究竟专指什么？特指什么？泛指什么？其实不同的人有不同的理解，而且我们好多机构已经开始统计数字经济的规范，说中国的数字经济，有的机构说是30万亿，有的机构说是20万亿，我搞不清楚怎么统计上来，当然每个机构在进行数字经济统计的时候，一定有他的说法，他们认为数字经济是什么。

在这里并不是交织，是重点想阐述数字经济和电商的关系，数字经济究竟是什么？我刚才说了，其实不同的人有不同的理解，到目前为止，没有一个完整统一的说法。我们认为数字经济既然是一种形态，就从经济的角度看数字经济。

大家知道，经济如果笼统的说就是消费、生产和流通的总称，我们认为数字经济简单地、通俗地说，就是数字及数字化的产品和服务的生产、流动、消费的统称，这是我们对它笼统的说法。

今天的主题大致上有三部分产品和服务活动构成：第一部分就是我们习以为常的实物性产品服务，我们每天吃的馒头、坐的桌子都是实物性的产品、实物性的服务，这个我们都很理解。随着实物性的发展，我们今天在活动经济里面出现了一部分数字产品和服务，凡是没有实物成分的那些东西都叫数字产品，网上音乐叫数字产品，还有比如抖音；还有一部分数字服务，像我们今天的微信支付、支付宝支付，这叫数字服务。这部分东西，随着数字技术、网络技术的发展，占据的比重会越来越大，它最大的特点就是没有物流，或者说在研发数字产品和服务的过程当中，消耗我们的物理资源份额越来越少，甚至几乎等于零，这是我们要大力发展的一个重大方向。

除此之外，还有第三部分，我们叫数字化的产品和服务，什么叫数字化的产品和服务？我们今天的手机、电脑、冰箱、彩电、洗衣机等等，凡是里面融入了数字技术的那些产品，我们叫它数字化的产品，包括数控机床等等。数字化的产品里面，数字成分的含量越高，说明他的功能、性能越好，消耗的自然资源越少。

还有数字化的服务，像我们今天的物流服务。物流服务不纯粹是说我们骑个自行车或小三轮把东西送到家，里面有一个平台支撑，它已经融入了数据技术，这种服务可以规范为数字化的服务。从这个角度来说，我们今天整体经济数字以及数字化的成分越来越高，实物型的占比越来越低，这就是我们今天的经济实际形态。

恰好我们今天说的电子商务，它实质上是我们数字以及数字化产品和服务的总称，我们网上交易、网上支付，智慧物流等等一系列东西，恰恰是数字及数字化的核心内涵，所以我们说电商是推进数字经济最重要的突破口，或者说最重要的抓手。

今天在数字经济的份额里面，其实电商是最主要的组成部分，而且电商发展规模最大，增长速度最快、覆盖面最广，和老百姓的日常生活最贴切，但是今天有一种声音，在推进数字经济的过程当中，认为电子商务可能不算数字经济。这是我想分享的第一个观点，就是电商是数字经济最主要的组成部分，也是数字经济发展最活跃的部分。

第二个观点想分享一下关于电商今天在这个时点上的新趋势。刚才说电商未来的新区域包括垂直电商、综合平台，我没有任何意见，我所说的新趋势，可能要站在宏观角度和技术角度说这个事情，这个可能离一线精英者们有点远，但是我觉得这个大势还是要掌握得稍微清楚一点。

电商发展的新态势、新趋势我们首先要看到，今天的电商，无论是电商的成功者还是失败者，我们看电商最大的痛点是什么？大致上有三大方面，第一个方面就是它的安全性，今天安全性被世界各地，无论是政府、企业、还是个人，不断的评说，诟病最大的就是大数据的网络安全和数据泄露，这个已经成为全球发展的顽症。这个态势能不能够持续下去呢？我个人的观点绝对不可能，那什么时候能够彻底杜绝呢？不知道，这是一大顽症。

第二大顽症，就是我们的可信度方面。因为网上的经济活动毕竟不是面对面的，今天在网络空间里面，无论是个人、无论是商品和服务，无论是企业还是相关的机构，其实它所展示出来的信息，不完整、不系统、不真实、不准确，最终的结构不完全可信，这也是一个老话题。

如何能够做到可信呢？能不能做到完全可信呢？好像我们现实当中面对面的这种效果呢？我相信技术的发展一定会向这个方向去迈进，好多人说了，如果我网上的信息完完整整的弄到空间里面去，是不是我的个人隐私、企业商业秘密泄露得更直接、更全面呢？如果你要解决信息的完整性、解决提高可信度的问题，一定要同步解决隐私性的问题，这一定是双刃剑。

第三大问题，目前虽然说我们的技术天天在进步，我们因为有了手机、有了网络、每天忙忙碌碌，给我们的感觉就是技术越进步，电商越发展，我们越应接不暇。我们相信每个人的手机里面装了无数个App，越来越感应到呈现在我们面前是支离破碎的技术手段，虽然说每种技术和手段都是比较好的，但是我们不知道哪个是最边上的，哪个是最好的，有没有一个App能够把我们所有的事都办了，目前达不到。所以在效率和便捷性方面还存在问题，比如买点东西下拼多多App，一大堆信息应接不暇，这是我们的现状。

那么我们的趋势是什么呢？我们大家都知道，今天最主流的技术，大家的耳朵里面天天能够看到的、听到的，就是云计算、物联网、大数据、区块链一大堆。这些技术有关联吗？肯定有关联，这些技术的发展共同作用的结果是什么？其实我们认为就是四个字：万物互联。它通过不同的角度、不同的层面来推进万物互联的进程，这个大势上没有人能够否定。如果万物互联了它会引发社会经济的大融合，这个融合从宏观的角度，不仅仅包括产业直接的跨境融合，同时要包括经济和政务的融合，经济和社会的融合，或者说一切的融合，叫万事融合。

如果说万事融合是一个大趋势，又会引发什么呢？其实我们判断，最终引发就是我们整个经济和社会的管理、组织、运行的方式将发生根本性的结构变化，我们每个行为主体都是中心，去中心化变成直接化，这个没有任何问题。

其实整个大融合形成一种大生态，所以我们叫生态化，今天人工智能技术的发展干什么？并不是说取代人类的某些智能，是使得我们每个人做的任何一件事情，不仅仅是要有效益，而且要有效率，也就是说，以更高的效率做最有效益的事情，这就是效益化，是整个社会经济的大趋势。

那好了，如果认识到这种大的发展趋势，我们要同时能够认识到电商发展的痛点，我们电商这样一个经济形态怎么样能够适应未来的发展大势？我们提出了一种解决思路，这个解决思路如果表述成一段话，就是以全息化的企业、商品、消费者为基础，以企业、消费者、个性化门户为载体，以个体和门户可信互联网为纽带，以点对点智能化交易为核心，实现主动式、个性化消费，直接式、集中化流通，分散式、智能化生产的组织化、开放式、生态化产业运作体系。听起来很专业，其实里面就四个要点：第一个就是全息化的行为主体和客体，就是我们个人、企业、相关机构这是主体，客户就是我们相关服务，但是它的定语叫全息化。第二个要点叫个性化门户，第三个要点叫可信互联，最后一个智能化交易。

什么叫全息化的个人和企业？每个人的完全信息，我们如果从系统的角度考虑，大致上有四大部分。第一大部分你是谁，就是你的基础信息，第二部分你需要什么，就是你的需求信息；第三部分你供给什么，就是你的本事；第四部分你的供给方式，就是你的空间。还有其他的吗？没有了，这就叫全息化的个人。

对于一个商品、企业来说，什么叫全息化的维度，企业上下游关系，企业的社会关系，这叫全息化的企业。我们为什么今天认为全息化是一个趋势之一，或者说要害之一，其实全息化我刚才说了，它关键的问题要解决我们网络空间里面可信度低的问题，如果能逐渐实现全息化，就可以大幅的提高我们网络空间里面开展经济活动的真实感和可信度。

第二点我们叫个性化门户，我们面对电脑、面对手机众多App，最头疼的就是用户门户了，最后没办法，随便输入一个，这是很不安全的。有没有一个完全统一的入口，这就是我说的，个性化门户作为每个人上网空间的唯一入口，你可以通过这个空间干你任何想干的事情，享受你享受到的信息和服务，有没有可能做到？这就是靠电脑技术。

今天的人工智能技术，可以方方面面逐渐支撑这件事情发生，未来通过唯一的入口，你想要的信息一定会很快到来，你不想要的信息很可能会解决掉。有人说这不可能吧，不可能变成可能，这就叫创新，创新驱动一定会向这个方向努力。

所以我们说个性化门户，我刚才说了，就是刚才说的全息化个人、企业、商品，其实个性化门户就是全息化个人、商品实现载体的表现形式，最大的特征就是可以实现未来我们每个行为主体面对唯一一个网络入口，来进行一切可能的经济社会活动，简单说就是这样。所以我们为什么说个性化的门户是第二个要点。

第三个要点就是互联。我们今天的网络互联，无非就是两种形式，一种是主动式，一种是被动式。主动式网络互联，我们今天上网买东西，考虑去拼多多还是淘宝、京东、天猫，还是通过Google、百度搜索，其实我们要费很多周折跟对方连接起来，这是主动式的，并不便利。第二个是被动式，我今天在当当上买了书，明天给我推过来其他书，这叫被动式，被动式让我觉得很烦恼，本来不需要都要推。

今天我说的可信互联，每个人都有微信朋友圈，微信朋友圈就是未来初始的可信，为什么那个人会进你朋友圈呢？是因为你自己拉进去，为什么拉进入？是因为有一定的了解再拉进去，这是初始的可信，然后慢慢把有些人删掉。有些人拉进来，这叫可信互联的初始。所以可信互联下一步一定是基于以区块链为核心的技术支撑实现可信互联，否则永远解决不了，因为从根上就有坏分子混入其中。所以我们说可信互联是未来的一大关键趋势，它最大的技术就是以区块链作为核心的支撑。

如果前面三个都能够顺利解决的话，最后一个关键点就有可能实现，就是智能交易。什么叫智能交易，这个场景不是我们今天上网，把东西放在购物车里面，我经常跟同学说，我要两斤荔枝，今天晚上送到我家，我对着电脑、手机说完这句话以后，荔枝送过来，荔枝谁种的，谁送的对我并不重要，我关心的是我两斤荔枝能不能送到我的面前，背后有一系列的技术、撮合形成这样一种供应链。反过来你有本事，在网上说一句话，会有很多用户对接到你，这就是我说的智能化交易。这个场景能实现吗？也是靠我们技术的进步，今天技术发展的速度之快使我感觉到这天离我们已经不远。

这就是我今天跟大家分享的，关于电商发展的新趋势，对与错都是个人关键，谨供大家参考，谢谢大家。