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支付宝一句“在吗”上热搜,网友:被撩到了!

来源:光明网    作者:      2021年02月19日 18:17

导语:据支付宝微博发布的信息,“支付宝在吗”活动在2月14日情人节当天就已经推出,但在开工第一天才火了朋友圈并喜提热搜。纵观支付宝这几年上了热搜的营销动作,从硬闯社交圈发展到了猛抓用户心理,越加成熟起来。

今天,#支付宝,在吗#话题阅读量1.5亿,

有的网友被支付宝撩到了,

有的网友大早上伤感就来了.......

据了解,只要用户在支付宝上搜“在吗”,

就会收到一首情歌,

不同的人在不同时间去搜,

听到的歌也不太一样。

据支付宝微博发布的信息,“支付宝在吗”活动在2月14日情人节当天就已经推出,但在开工第一天才火了朋友圈并喜提热搜。纵观支付宝这几年上了热搜的营销动作,从硬闯社交圈发展到了猛抓用户心理,越加成熟起来。

不知道大家对“圈子”“校园日记”这些玩法“惨案”还是否有印象——2015年,支付宝“钱包”的二级界面出现“我的朋友”,可视为其尝试社交化的开始;2016年年初,推出“敬业福”,算是一次用户粘性较高的成功社交化,走出了成功的一步;2016年11月,出现“圈子”“校园日记”等,但却出现了泛色情现象……为此,蚂蚁金服董事长彭蕾还曾发布内部信反思并道歉。

有文章分析,相比微信“存零钱”的性质,支付宝是一个“放大钱”的地方,它天生带着严谨、谨慎的用户印象。娱乐化、话题性、朋友圈这样的轻松社交,并不符合支付宝的“调性”。所以即便没有发生安全事件,“圈子”“校园日记”这样的操作,也会让用户产生“把钱放在支付宝不安全”这样的联想。

互联网观察人士说:“当下出现了一个挺特殊的现象,微信做社交没问题,但只要碰商业化,就有人骂。支付宝做社交被用户骂,但做商业化没有人骂……”每个产品在用户心里都有一个刻板印象,如果出于发展而面临打破这个印象的时候,动作一定要细微和小心,谨慎再谨慎。支付宝做社交的心已路人皆知,不少网友还搞笑支招。比如这次“在吗”推歌,就有网友说:“希望支付宝不要搞这些花里胡哨的幺蛾子,直接出一个功能‘搜索附近的有钱人’,说不定就赢了呢。”

不知从何时开始,似乎不做社交的App就不是好App。有的App是应运而生,专为满足用户某种社交需求;有的App则是后期挖掘用户社交需求。支付宝近几年总被各种评论说“终于放弃社交”,但毕竟“有人的地方就有江湖”,社交本身是很容易自下而上发起的。支付宝不刻意做社交了,用户们却找起了社交乐子——这个春节,支付宝的理财讨论区就成了相亲现场,随处可见年轻人自己或者长辈替晚辈发布的相亲信息,数量之多已震惊了支付宝官方。支付宝官微特别做出了回应,并且提醒网友:财和相亲一样,最重要的是保持脑瓜子冷静。一是要擦亮双眼学会识别风险;二是要寻找最适合自己的;三是认准后要懂得做时间的朋友,耐心持有。有网友调侃说:比起爸妈逼着去相亲,在理财社区里相亲感觉真香。

谁能想到,支付宝可以用来相亲呢?但如果支付宝自己开通相亲专区,恐怕又要被“骂上”热搜。

正是这些失败或成功的案例,促使产品经理们不断考虑:社交到底是什么。是用户与用户之间的关系,还是用户与客户之间的关系;是某个功能打开率的问题,还是扩大使用场景的问题;是一个话题热度的问题,还是品牌形象的问题……回答好这些问题再设计玩法,才不会掉在坑里。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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