2020年的新冠疫情刺激了线上、无接触式的生活和办公需求，大大加快了数字化、云计算、SaaS等概念的市场教育和接受度。从资本风口看，随着整体To B市场的崛起，SaaS成为近一两年广受投资机构关注的热门赛道。从业务机会看，企业级SaaS市场受需求推动快速发展，兴起了大批创业公司，甚至带动大厂拓展其SaaS业务，体现出独特的产品服务价值。

艾瑞咨询作为中国新商业的观察者，一直对中国的新技术发展和新经济现象进行研判。借着沙龙的机会，艾瑞咨询联合奥哲、六度人和为到会嘉宾全面剖析新经济新技术现象，并和大家探讨企业级SaaS的发展机遇与趋势，提炼最受SaaS企业和资本市场关注的热门话题并进行讨论，提供判断高成长赛道的方法和依据，总结企业级SaaS厂商获得持续发展和资本青睐的底层逻辑。

以下是本次沙龙精华内容分享：

一、中国企业级SaaS市场发展机遇与挑战

艾瑞咨询研究副总监  王成峰

企业级SaaS的核心划分逻辑

聚焦于特定业务环节，或聚焦于特定行业场景

中国企业级SaaS市场规模

2020年整体规模超过500亿元，预计2022年将突破千亿元

艾瑞近期在企服&SaaS领域的研究成果与计划

- 社会化程度越高、离最终消费者越近的行业是当下数字化最成熟、SaaS产品购买意识最强烈的赛道

- 偏向营销、运营等商业增长环节的“开源”类产品是当下渗透率最高、客户付费意愿最强的赛道，并衍生出“按效果付费”的新模式

- 产品中可以走流水，具备交易属性的SaaS产品是一种具备中国本土特色的模式，构建出崭新的想象空间

- 积极接触RPA、低代码/零代码、中台，一方面可缓解标准化产品与定制化需求的矛盾，另一方面也为客户的全面数字化转型、构建敏捷型组织提供帮助

- 产业头部企业积极探索将自身能力转化为对外赋能的业务，将是未来产业数字化中的重要玩家，为市场带来诸多变数

二、数字化赋能中小企业降本增效

奥哲 深圳区域中心总经理  王伟

为什么需要关注数字化？

未来5年内低代码应用开发将占所有应用程序开发活动的65%以上

低代码平台高度匹配数字化四大核心要求

低代码是数字化核心引擎

三、数字化连接激发企业营销变革

六度人和（EC）市场VP  龚志浩

趋势：从个人客户关系到企业的社交关系

在网络世界，我们每个人都有数据画像，也就是“数字化个人”

数字化企业营销一体化场景图

SCRM正在成为企业数字化经营的发动机

数字化转型，是通过数字化技术改变商业模式以增加收入和创造价值的机会，是一个从传统业务模式向数字化业务模式转型的过程