9月14日0时起，北京环球度假区官方App、微信小程序、各在线旅游平台等均同步开放北京环球影城的购票页面，游客可以购买9月20日至12月12日期间的门票。据悉，开售仅半小时，中秋期间门票被“光速”抢光，同时无限次优速通也全部售罄。

按理说，抢到票的游客应该十分开心，但有不少网友表示，自己在飞猪平台抢到的环球影城优速通，在没有主动申请退票的前提下，被系统自动退票，而退款原因显示为“不喜欢/不想要”。

对此，有网友通过社交平台发文吐槽称：“凌晨好不容易抢到的，睡醒一觉给我退了？？？理由还是我不喜欢，不想要了？？？我不要我能熬到那么晚抢它？”

据报道，自8月30日宣布开园日期以来，北京环球度假区飞猪旗舰店的粉丝数已从16.5万增长至近40万，“北京环球度假区”连续两周位居飞猪App热搜榜第一名。

因开园日正值中秋假期，前往北京出游的热度也持续攀升，近一周，中秋赴京机票预订量环比上周增长超200%。

北京环球影城指定单日门票采用四级票价结构，推出淡季日、平季日、旺季日和特定日门票，淡季日门票价格为人民币418元；平季日门票价格为人民币528元；旺季日门票价格为人民币638元；特定日门票价格为人民币748元。

对于补偿和解决方案，飞猪表示，“将在今天20点前，我们将把方案通过官方微博告知大家”。

飞猪回应原文：

针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，我们了解到：由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

我们为不好的预订体验向大家诚恳致歉。

从发现问题至今，我们一直在积极配合北京环球度假区落实对上述问题的解决方案。今天20点前，我们将把方案通过官方微博告知大家。

再次向所有受影响的消费者致歉！