运营商

央视点名中国联通:携号转网障碍多 困难重重

来源:快科技    作者:      2021年09月16日 16:14

导语:距离 2019 年 11 月 27 日携号转网正式在全国提供服务已经过去了一年多的时间,然而携号转网至今仍存在着体验欠佳的现象。 9 月 16 日消息,据央视报道,最近湖南长沙有不少联通用户反映,在办理携号转网的过程中被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。

距离 2019 年 11 月 27 日携号转网正式在全国提供服务已经过去了一年多的时间,然而携号转网至今仍存在着体验欠佳的现象。 9 月 16 日消息,据央视报道,最近湖南长沙有不少联通用户反映,在办理携号转网的过程中被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。

一位长沙联通用户对记者表示,长沙有 5 个指定办理携号转网的营业厅,去营业厅办理就要先预约取号,然而营业厅预约的时候一直没号,无法办理。

而且联通发短信提示该用户还有套餐合约尚未完结,因此不能办理携号转网服务。

通信行业人士指出,运营商依然怀恋着携号转网前市场“蛋糕”的好滋味,想留住过去经营多年的用户资源。与其说留住,其实不如说“捆绑”。

多年来,运营商痴迷于产品“黏性”策略,不惜花大力气用优惠的资费“捆绑”用户。但是网络信号及套餐资费问题让用户产生了携号转网的念头,因此用户对服务体验更在意,运营商应该重点提升服务,而不是人为设障阻碍用户携号转网。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10

扫一扫,或长按识别二维码

关注艾瑞网官方微信公众号