元气森林官方店发布店铺公告，恳请顾客在后台申请退款。据媒体报道，此前因元气森林官方店设置错误，元气森林饮料3箱36瓶仅需10元，为此大量网友涌入店铺抢购，有报道称这次意外事故导致店铺损失200多万元。

10月26日凌晨，不少网友在微博上分享了自己在元气森林淘宝官方店（非天猫旗舰店）购买的“战果”，还晒了订单截图，一位网友甚至薅了3万瓶。

随后该店铺紧急下架了所有宝贝，并发布公告，恳请买家退款。

元气森林官方店铺表示，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。在这里我们恳请您能够伸出援手，在后台申请退款，帮我们这个小店度过难关。