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雨雪降温或致双十一快件延误 国家邮政局呼吁多包容快递员

来源:南方都市报    作者:      2021年11月08日 10:14

导语:11月以来,因多家电商平台集中开展促销活动,快递业务量出现高峰。南都记者注意到,11月7日,国家邮政局官方微信发布《关于快递业务旺季服务消费的提示》指出,近期,受雨雪降温天气影响,部分地区运递时效可能受到影响,造成快件延误。

11月以来,因多家电商平台集中开展促销活动,快递业务量出现高峰。南都记者注意到,11月7日,国家邮政局官方微信发布《关于快递业务旺季服务消费的提示》指出,近期,受雨雪降温天气影响,部分地区运递时效可能受到影响,造成快件延误。广大快递员工作负荷重、投递压力大,加之天气寒冷,快递员室外作业辛苦,希望用户给予更多包容和理解。

据国家邮政局此前介绍,2021年快递业务旺季自11月初至2022年春节(2月1日)前夕,共计92天。快递业务旺季是电商集中促销、消费者广泛参与、社会各界高度关注的关键时期,快递行业承受巨大压力。

11月7日,国家邮政局发布的《提示》表示,该局已全面动员部署,邮政、快递企业积极调配资源、全力备战,努力保障业务旺季畅通。

《提示》指出,自11月6日起,我国多地出现降水、降雪或雨夹雪(雨转雪),部分地区出现积雪。同时,受寒潮影响,多地气温下降,并伴有大风,华北东北等地有强降雪。国家邮政局特提示广大消费者,近期,受雨雪降温天气影响,北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东和河南等地部分地区运递时效可能受到影响,造成快件延误。

国家邮政局表示,高峰期间,广大快递员工作负荷重、投递压力大,加之天气寒冷,快递员室外作业辛苦,请给予更多包容和理解。“请广大用户注意了解本地区快递公司有关服务提醒,及时关注邮政管理部门和各快递企业网站上的有关提示信息。”

南都此前报道,快递员群体是快递业务旺季的主角。快递旺季到来之际,国家邮政局要求,“要采取暖心措施,维护快递小哥权益”,聚焦“派费涨不涨”“罚款降不降”“投诉甄别渠道建不建”等问题开展工作,制定资金使用措施、末端投入措施、矛盾化解机制和劳动保障措施,尽快将国家惠及一线员工的政策落地落实,确保旺季期间行业安全、平稳、有序。

11月4日,国家邮政局发布关于2021年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。在快递企业公众满意度方面,得分最低的企业为百世快递、极兔速递;全程时限方面,时限在60小时以上(含60小时)的企业为极兔速递、申通快递、德邦快递、百世快递;准时率在70%以下的企业为百世快递。

(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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