伴随着人工智能、大数据、云计算和区块链等金融科技的应用，商业银行转型迎来了新的机遇和可能。无形化、开放化、智能化的数字银行4.0时代已经到来。作为全球领先的物联网创新企业及智慧金融解决方案提供商，BOE（京东方）已与中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国平安银行等多个银行达成战略合作，并为2000多家银行网点提供软硬融合的智慧金融解决方案。在此背景下，京东方联合艾瑞咨询，发起数字银行大调查，通过对线下300多位智慧银行用户开展问卷调研及座谈会，并对银行从业人员进行深访，从不同角度了解用户体验感受与痛点，解读银行网点渠道智慧化的全面升级，为商业银行在数字化升级领域提供有益的借鉴及参考。