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Airbnb退出中国,本土短租平台争相接棒

来源:界面新闻    作者:      2022年06月10日 10:37

导语:5月24日,共享民宿“鼻祖”Airbnb宣布,将暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订。而Airbnb在中国6年来积累的房源,则迅速成为本土短租平台争抢的目标。

5月24日,共享民宿“鼻祖”Airbnb宣布,将暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订。而Airbnb在中国6年来积累的房源,则迅速成为本土短租平台争抢的目标。

6月3日,Airbnb官方公众号正式发布《爱彼迎中国携美团民宿、小猪、途家启动房东/房源迁移计划》,称将向多家本土民宿短租平台开放房东及房源迁移渠道,并已和美团民宿、小猪/飞猪、途家民宿三家达成合作,迁移计划申请截止日期为2022年7月25日。

Airbnb宣布退出中国市场当日,界面新闻采访了多位民宿主。近日,界面新闻对他们进行回访,探寻这些当时或讶异、或伤感的经营者,目前面临怎样的抉择。

房东与平台双向选择

对于本土平台来说,这轮竞争是激烈的。“国内民宿行业经过近些年发展,各平台房源具有一定重合度,因此此次国内民宿平台市场实际能接入的房源量级,并没有外界所述那么多。”小猪民宿公共事务负责人对界面新闻称。

他表示,民宿房东会结合民宿类型、各平台扶持政策和优势,进行综合考量。“选择最适配的平台,是一次双向选择,”他称。

杭州房东阿福对携程、飞猪、美团民宿、途家、小猪五家平台进行了对比。在迁移难易度方面,他认为携程、飞猪两家要求较高,需要房东有经营资质,其它三家要求相对较低。在流量方面,美团民宿流量最大,随后是途家、小猪。在价格方面,从高到低依次为携程、飞猪、小猪、途家、美团。在客户价格敏感度方面,美团的用户敏感度最高,在美团运营需要经常参与折扣活动。

阿福自己更倾向于小猪短租,理由是小猪做民宿短租起家,业务更聚焦。“携程等三家以酒店为主,Airbnb民宿提供不了酒店行业的服务,更多是本地化和主人文化。”他表示。

他还向界面新闻透露,最近杭州民宿群里很多人转房源,行业震荡程度不亚于年初杭州疫情时期。

十苇民宿主理人郡主表示,过去十苇主要做Airbnb和美团,全部房源都会上线这两个平台,其它平台则根据具体房源情况而定。Airbnb宣布退出中国后,十苇先将部分房源迁移到了途家和木鸟。根据十苇过往的经验,飞猪和小猪平台的流量一直不太好,但如果途家订单分配不理想,未来也不排除登陆小猪。

“我们在携程上了十几间房,但携程的响应速度和业务支持都不是很好,他们更偏好大型酒店客户,我们不是重点。”郡主表示。

就迁移体验而言,她认为最好的是美团,其他平台往往只能迁移房源、地址等基本信息,房客评价等信息迁移较为碎片化,甚至会出现信息不准确的情况,需要联系客服经理人工操作。而对于Airbnb房东来说,过往积累的房客评价、经营数据、房东等级等等才是最宝贵的东西。

但郡主也强调,只要有流量,迁移过程中任何难点“都是可以克服的”。

还有一些体量较大的民宿品牌早已多平台布局,这次受影响不大。深圳美宿小镇负责人大舒、沿线精品民宿负责人王展均表示,他们的房源基本在各个平台都有上架,不需要转移。

一些此前仅“投注”Airbnb一家的单体民宿主,则选择退出。杭州Airbnb房东萌萌毛表示,“重新运营的成本太高了,主要还是没有利润,其他平台上都是无人问津。”她准备将现在住的房子退掉,另外找一个长期室友合租。

美团方面认为,当前多数房东都采用多平台经营方式,获取多元消费需求。

“此次美团民宿为Airbnb房东提供的迁移功能,既可以帮助以往仅经营Airbnb的房东快速实现平台间的迁移,也可以为已经多平台经营的房东实现数据合并。”美团称。

小猪方面也称,多平台经营已成民宿主共识,但选择哪家作为主阵地,则有不同的考虑因素。对于精品民宿而言,房东除了经营效率,会更看重平台的品牌营销内容推广和会员运营能力。

途家方面称,途家优质房源和Airbnb的重叠度很高。无论是哪种类型的民宿,更换平台或登陆新平台,都会考虑平台能带来什么价值。

“决赛圈”的争夺

作为Airbnb指定合作平台,美团民宿、小猪、途家可以说是这轮房源争夺战的“决赛圈”选手。

美团方面对界面新闻表示,从6月3日始,每日平均有近万套Airbnb独特性房源迁移至美团民宿。

6月3日中午,美团民宿在其官方公众号公布了迁移细则,称提供包含“房源信息、评价信息、销量信息、超赞房东身份”等在内的“一键迁移”功能,将有专属服务团队迅速审核,并表示“将持续优化双向评价机制等平台规则”。

美团方面还表示,在做民宿的五年时间里,美团已发展出平台规则评议机制、HSR数字化运营工具、房东社区等功能,有助于房东挖取潜在客源。

而途家民宿则宣称,5月24日Airbnb宣布退出中国当天,途家已接入平台上逾九成优质房源。迁移计划开放半小时后,平台上就有房东表示,点评内容已实现同步,相关咨询量翻倍攀升。

途家方面对界面新闻表示,过去一周(含端午假期),新上线途家平台的民宿有近90%商家产生有效订单,其中,上线第二日产生订单比例达15%。

小猪民宿则于6月5日宣布,截至当日,Airbnb中国2021年度榜单中的100家精品民宿,有近70家已与小猪签约;新迁移至飞猪、小猪双平台的度假精品民宿商户达千家。端午期间,主动迁移至小猪的Airbnb房源有50%产生了有效订单,主要集中在江浙、川渝、广东等地。

此外,小猪方面对界面新闻表示,针对Airbnb超赞房东、专属房源、Plus房源、L3及L4房东,飞猪和小猪将为其减免基础服务费,并提供长期政策支持。

小猪方面认为,飞猪平台在会员运营方面的产品及能力,能帮助民宿和房客长期互动,促使业务长期健康发展。

综合来看,途家平台同时有携程、去哪儿、同程艺龙、蚂蚁短租五大流量入口;小猪民宿拥有飞猪、小猪双平台;而美团业务多元,本身坐拥巨大流量入口,能联动旗下民宿业发展,三者各具优势。

平台变了,住客会变吗?

阿福认为,迁移到新平台后,他面向的客群“会发生很大的变化,从一个小圈子变成泛住宿群体的客户。”

他表示,目前还没有调整服务细节的计划,但会先小步快跑,按照不同平台的客群变化,从房源介绍、价格上进行动态调整。

郡主亦称:“我们的客群主要针对90后、00后,这个市场会出现重新洗牌和调整。我们会以美团为主力平台,主打特色房源、发力年轻人关注的性价比。”

大舒则认为,客户可能并没有变,只是销售渠道变了,“现在客户只是不从Airbnb下单,从美团下单。”

据美团民宿总经理冯威赫介绍,民宿用户需求包括替代性需求、独特性需求两类,经营者则分为个人房东和职业房东两类。在欧美市场,个人房东占比非常高,独特性需求远超替代性需求,这也是Airbnb平台长期以来强调的特色。

“Airbnb在房东关怀和社区人文氛围营造上做的非常极致,这类房东也是国内各家平台都比较稀缺的。这类房东对途家来说是非常好的补充。”途家方面称。

小猪民宿公共事务负责人也表示,Airbnb平台上较具个性、拥有个人IP,能够传递生活方式和共享精神的小体量房源,是小猪更想接入的重点房源,小猪平台也希望为他们提供更多曝光机会,再让他们“挑选自己的用户”。

本土民宿业路向何方?

趣住空间CEO李辉对界面新闻分析,作为一款非标住宿产品,民宿在服务内容、用品品质、方便安全方面,都低于同价位的酒店。Airbnb在国外能持续经营并保持品牌特色,一方面在于市场竞争环境宽松,另一方面在于文化差异,国外房东往往将出租自家房间作为日常生活的一部分,而这种状态在国内市场较为罕见。

“城市民宿早期的那股新鲜劲已经过去了,任何生意走到成熟的时候,共享经济就不能真正‘共享’下去。”他说。

他认为,在国内的政策环境及市场潜力下,高端度假更有潜力,此前Airbnb在国内90%的流量亦集中在“山川湖海”等景区,民宿行业未来应该向这个方向前进。

而美团的冯威赫则认为,疫情发生近两年后,中国民宿行业已发生改变,早期侧重替代性需求、职业民宿主居多,如今休闲度假及本地周边消费增加,带动了独特性需求的崛起。美团民宿从2020年10月的80万套,增长至2022年5月的95万套,平台上非疫情地区消费订单近期保持两位数增速。

小猪民宿则认为,乡村民宿迎来空前的政策红利,不少房东利用闲置农居宅基地反哺乡村,盘活了存量资源,衍生出农家菜、土特产、伴手礼、亲子采摘、文化体验等产品服务,是休闲消费度假的新场景。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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