为不断提升卫生安全标准，将安全和清洁放在首位，严把消防安全、信息安全，落实客房清洁以及保障食品安全等服务。华住集团以客房清洁、消防安全、治安安全、信息安全、食品安全五个维度为基础，打造让消费者“安心”的住宿环境，以保证住客选择华住旗下的所有酒店的住客都能享受到更严格极致的服务。

对于一线酒店的运营环节，华住全面自检自查，并围绕发现的问题第一时间制定整改策略，优化运营标准，进一步提升其酒店的住宿品质和服务水平，以期为住客带来更放心的住宿体验。

在卫生方面，华住集团旗下酒店对每个房间的枕芯、被芯、床垫等进行清洁更换，严格执行酒店的清洁消毒标准。华住所属酒店通过 CMA和 EPA双重认证的清洁消毒产品对客房实施三十多道清洁步骤和六道专门消毒措施，以更高标准提升消费者入住体验。与此同时，华住集团还制定了更加严格的规范操作流程，并通过提高一线员工待遇、定期培训、内部激励等方式，充分调动一线员工的积极性，提高一线员工的工作责任心和执行力。

工作人员进行客房清洁

在安全方面，华住集团旗下酒店全面强化住宿登记制度，不断加强对公共区域的管理，为住客的隐私安全保驾护航。而且，华住集团还要求各门店定期检查消防设备、消防通道等安全设施，并严格排查食品安全状况，以精细化的管理手段密织“安全网”，确保安全管理无漏洞，持续提升各门店的安心指数和服务能级。

在智能服务方面，华住集团推出了“华掌柜”自助入住机。“华掌柜”配备人脸识别技术，可以大幅缩减办理入住的流程。此外，它还支持预订、支付、在线选房、发票预约、自助发卡和0秒退房离店等住店全流程操作，既保证了客人的隐私安全又降低了服务人员的工作强度，优化消费者入住体验的同时进一步提升管理效率。

“华掌柜”自助入住机

作为多品牌酒店集团，为保证旅客的安心入住，华住集团未来将继续优化工作流程，细化工作内容，时刻秉承“成就美好生活”的企业愿景和利他的服务精神，为每位宾客提供更加放心的住宿体验。