上海爱瑞德股份有限公司彭总，自1996年踏入工业品领域，至今已有25个春秋。彭总凭借自己的睿智果断，以及对行业发展的精准预测，仅用半年时间便实现了“全品类平台化运作”的商业布局。作为“三创三成”的完美创业人，我们来听一听彭总在第三次创业过程中对行业挑选、机遇把握、以及公司运营等多方面的个人经验分享。彭总，来之前就听过您的传奇创业故事，第三次创业您更是仅用半年时间就把单子做到几百万，可以分享一下您的心得吗？
都是慢慢积累起来的。我们做的第一个单子只有20元，后来做到了几百元、再到几万元、几十万、再到最近这个刚走完合同的8百万单子。我相信天道酬勤和厚积薄发。刚刚您提到您的客户粘性特别好，相信您在客户服务这块也一定有自己的心得吧？
在客户这块我主要是遵循“快、小、活”的一个服务原则。在五金城旁边设置服务中心，快速响应客户的需求；单子再小的客户也会提供全力以赴的服务质量；灵活处理客户的换货等需求。总结一句话就是"一切以服务好客户为中心"，我们公司的定位就是“工业品之家”，做一个传递爱、有温度、用心服务的企业。
您是否可以对咱们这个行业的经销商分享一些您的企业管理经验？
咱们这个行业是非暴利行业，固有的线下渠道被互联网+数字化时代所打碎、再加上行业巨头的入侵，原有生意模式已经不足以支撑经销商的生存发展，因此要紧跟时代，抓住好的发展机会，找准方向就行动，并坚持行动。还有一点就是一个企业一定要有良好的价值观，这可以让企业走得更远。
整体计划是朝着“做深做透产品，做深做强市场”的方向努力。市场客户方面，这个行业应急类需求比较大，因此要继续加强帮客户找货的能力，提高时效性，帮助我的客户强化完善线上数字化能力。公司运营方面，计划在2021年的基础上进一步加强品牌建设这块。
成为咱们工业品本地联盟商之前，我也想过卖牛肉、做红酒、家电这些。刚好这个期间关注到工邦邦的这个运营模式，意识到咱们工业品行业已经不是几年前的老样子了，数字化、平台化运营才是未来的一个趋势，也更有发展前景。但是工业品行业比较复杂，自己单干的话成本大、风险也大，再加上之前对工邦邦也有一定的了解，所以就和工邦邦快速“恋爱”，闪电“结婚，把仓储物流、产品、售后这块交给工邦邦，我自己负责抓CRM、供应链。彭总，您成为联盟商这半年来，最看重工业品本地联盟的哪些优势？
工邦邦的服务很好，这个跟咱们工邦邦合作过的客户应该都知道的。当然咱们的品类也很全，这也是我比较看重的。工邦邦的定位很明确，是我们联盟商的后援团。这么说吧，如果我是“王”的话，那么工邦邦就是“王”后面的“男人”。还有就是工邦邦的价值观很正，工邦邦的员工很是讲诚信、使命必达，和我们公司“诚信、公义、热忱、仁爱”这个价值观很相近，让我看到了年少时的自己。
您觉得加入工业品本地联盟后，自己还需要完善哪些方面？
作为经销商一定要有自己的团队 ，而且要体系化管理团队。比如我自己吧，每天看员工的日报到12点，每周都会开周会，还要抽出来2天跟销售一起跑客户，跟进团队进度，让销售把工作做实。另外的话，我是在工邦邦的基础上，逐步建立了自己的供应链。这都是为了更好地服务客户嘛。非常感谢彭总毫无保留的分享，通过今天的采访可以看出彭总是一位善于拥抱变化、坚持努力，且很有前瞻性眼光的优秀经销商。期待在未来的合作过程中，携手并进，共同努力，通过数字化赋能上下游，推动整个工业品行业健康发展。
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