线上市场优势放大,线下商家该如何破局?很多商家在追逐公域引流的同时却忽略了私域。事实上,除了公域平台获客,商家亦可尝试布局新的流量场景,比如微信生态的视频号。SaaS服务商有赞在打通微信视频号后,运营团队专门整理了一套适用于门店型商家的视频号直播的运营玩法。

门店型商家通用视频号经营玩法

在推广阶段,商家需要提前创建直播预告,通过公众号、微信群、朋友圈、短视频等多个私域渠道进行传播,有助于提升直播间观看人数。线上线下互相导流,让直播间给线下门店导流,如线上售卖优惠券,线下核销等。

在累积一定客户之后,商家可利用充值赠送活动,吸引用户加入会员,最大价值地发掘客单经济。此外,商家可通过有赞工具打通全渠道体系,从会员等级、积分、储值返现、会员打折、任务营销等方面做会员的精细化运营,实现最大价值的会员营销。

在有赞看来,线上线下相互导流以积累私域会员,才是解决用户复购问题的关键。秉着这条经营思路,为助力商家做好用户留存,有赞商城还上线了支付有礼活动,商家通过此工具可实现用户支付完成后弹出视频号二维码、企业微信、个人微信海报、入会有礼提示等,做到会员导入,完成私域积累。

特有玩法助力商家发挥导购价值

随着微信视频号和有赞的深入合作,有赞在产品层面,陆续开放了更全面的工具为商家赋能。针对多门店视频号直播中存在的数据统计痛点,有赞上线了视频号推广员来跟单数据统计功能。利用此功能,品牌商家可以方便地查看、分在同一时间段、同一批商品,不同视频号的带货效果数据,并据此进行下一步的精细化运营。

通过销售员跟单功能,将导购发展成线上直播间销售员,让导购在线上线下都有提成。为实现熟人经济,导购还可在朋友圈中转发直播海报,让身边有需求的顾客加入进来,然后再通过转发有礼让优质顾客成为分销员,最后将新客变成老客、老客再带动新客,实现交易闭环。

连锁门店发力视频号直播,3个月销量破千万

有着71年历史的丝绸品牌”凯喜雅“,作为门店型商家,2021年6月凯喜雅开启有赞商城,仅用3个月就做到月销千万。更值得一提的是,在视频号这条赛道上,凯喜雅同样只用几月时间,便做到了带货榜前三,达成单场直播销售额200万的惊人战绩。

首先,凯喜雅团队在视频号直播前会对直播活动做详细分级,S、A、B、C级,不同的等级对应不同的活动力度及范围。且团队严格遵守分级制度,由此”实现营销触达“和”不过多客户“之间的平衡;

其次,团队将活动期间的粉丝运营分为新粉的首单激活,和老粉复购引导。对于新粉,推出0元购的活动,先付费后返回等价值优惠券,既降低了门槛,又给了新粉再消费的理由。对于老粉,则会采取满减满赠的方式,并会保证赠品的高价值感,比如买香云纱送珍珠项链。

在凯喜雅看来,一场完整的直播是前后筹备要分为前中后三个阶段:直播前的私域宣,通过有赞工具设定游戏,使客户定金膨胀,促进引流,直播中的福利放送,直播后的复盘,选择精彩片段进行二次宣传。

作为行业的“引领者”,凯喜雅发力视频号直播为门店型商家做了一个表率,流量和生意密不可分,而在新零售时代,私域流量是商家的新增长点,同样是品牌再次积蓄能量的地方。当下,消费者触点迅猛增长,私域存量博弈的场景迎面而来,门店型商家发力视频号直播显然是布局私域的不二选择。