互联网

精细化服务保障 | 货拉拉多项暖心服务,给司机更多优质体验

来源:互联网    作者:      2022年02月25日 17:31

导语:

货拉拉作为一家互联网物流商城,在给大家带去优质服务的同时,对待每一位司机师傅也如同亲人一般关心,为他们提供更美好的生活家园,争做他们最坚强的后盾。

深圳依时货拉拉科技有限公司“工会进万家·新就业形态劳动者温暖行动”服务月—免费送体检活动在货拉拉司机之家举行,为司机、搬家小哥提供了血常规、肝肾功能、彩超、胸片等22个项目,近700名司机、搬家小哥现场参加了体检。

作为成立于香港、成长于粤港澳大湾区的互联网平台企业,货拉拉公司一直把保障司机权益和用户利益作为首要任务,高度重视司机权益保障。

自2021年6月份以来,货拉拉公司进一步优化完善了司机恳谈会、电话客服、线上APP等诉求收集机制和诉求办理流程,收集司机诉求问题272件、解决269件。在司机接单平台新设上线了“公司党委书记信箱”,信箱上线两个多月来,收信办信239件,件件有回音和反馈,均已跟进协调或落实。

货拉拉专门成立司机权益保障委员会,由公司创始人周胜馥担任主任,党委书记、副总裁陈宇担任副主任,以常设领导机构的形式,建立通畅的司机沟通渠道,推动平台规则优化,升级司机保险保障,持续提升平台司机体验感和获得感。

货拉拉党委引领公司进一步加大司机关心关爱,在福田梅林的新司机注册点建设了1000平方米的“货拉拉司机之家”,集合了驾驶证换证一体机、违章查询办理、社保在线办理、义诊义剪和学习休息等功能,既是党员司机的学习阵地,也是司机师傅们的生活家园,得到司机师傅们的广泛欢迎和赞赏。

“货拉拉司机之家”开放运营两个多月,开展了近20场丰富多彩的培训和服务活动,覆盖司机近2000人次,累计有100多名司机在司机之家注册成为平台会员。在党委政府的帮助和支持下,在司机接单集中的华强北商圈也建设了“司机之家”,针对货车司机反映周边停车难问题,配套设置49个机动车装卸货车位、9个大型卸货平台、33个非机动车停放区域作为装卸货专区,停车时间由15分钟延长到30分钟,有效解决了货车司机停车难题。

在未来,货拉拉仍会继续为司机师傅们提供更加完善的贴心服务,为每一位用户提供优质货运服务。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 合作伙伴| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10

扫一扫,或长按识别二维码

关注艾瑞网官方微信公众号