一直以来，医药产业都是关系国计民生的重要产业，与国家经济发展和人民健康生活息息相关。2020年，中国医药市场规模已超过2万亿，仍保持10%以上的年复合增长率。与医药市场规模和生物医药企业蓬勃发展形成鲜明对比的是，中国医药行业的数字化水平不高。

近年来，国家对数字经济的重视程度不断提高，中国医药行业的数字化需求也随之凸显，创造了一个百亿级的市场。成立于2017年的明度智云（浙江）科技有限公司（简称“明度智云”）成为了医药数字化领域的黑马。截至目前，明度智云拥有接近100多项的专利，其中发明专利超过半数，覆盖数字化、生命科学领域。不仅如此，明度智云被认定为国家高新技术企业，也是国家级重点专精特新“小巨人”，明度智云自主研发的“明度智慧制药信息化MES软件”、“药品研发全生命周期管理系统”获得了浙江省首版次软件产品应用，在行业内获得充分的应用及认可。自公司成立以来，明度智云凭借优异表现持续获得资本青睐，已完成总额数亿元的多轮融资。

医药数字化行业不同于消费互联网，是一个“慢行业”，走通这条路非常不容易。既需要企业拥有强大的数字化创新能力，更需要企业对医药行业有足够深入的认知和经验沉淀。明度智云能够顺利进入赛道并取得不错的成绩，是如何做到的？未来还将如何布局？针对这些问题，36氪与明度智云联合创始人、CEO邢杰一起聊了聊关于医药行业数字化的那些事儿。

（明度智云联合创始人、CEO邢杰）

聚焦生命科学领域，要做到“一百米深”

“明度智云成立之初并非只聚焦医药行业，2018年‘长生疫苗事件’后，明度智云果断将战略调整为“只做100米深的事情”，聚焦生命科学领域，用自主研发的符合中国药企所需的数字化产品，帮助药企合规，提质增效，一起守护每一份药。”邢杰告诉36氪。

“这两年在对医药行业有了更深入的了解后，明度智云在战略上进行了升级。例如在使命愿景上，明度智云从守护每一份药变成了守护每一份药和守护每位患者”。邢杰表示，“明度智云制定了自己的飞轮战略，核心是客户成功，更专注于为医药行业客户提供长期的价值。最基础的是核心产品，会长期进行研发创新投入，通过服务医药行业的头部客户树立行业标杆，赋能长尾客户并带来更多的新客户，打造更高的行业品牌和知名度，提供更多的应用场景来为客户实现更多的价值，每一环都像紧密咬合的齿轮一样相互带动。”

坚持做难而正确的事，助力客户成功

明度智云垂直于生命科学领域，为药企提供研发、质量、生产、物流全链路的轻量化、模块化的数字化解决方案，充分赋能医药企业数字化转型。

邢杰告诉36氪，以药物智能研发平台为例，我们的核心逻辑是围绕研发项目的全生命周期进行数字化赋能。如何理解？一个项目涉及到到人、科学仪器、试剂耗材三大要素，它们就像三角形的三条边。明度智云的产品就是针对三条边进行数字化管理，例如电子实验记录、项目管理系统会对接仪器、试剂耗材，以及管理项目的人。同时，还能对沉淀的数据进行科学数据管理，让过去犯过的错误不再犯。

从实验室研发到商业化生产是个不断放大的过程，生产制造的逻辑和研发是相似的，模型依然是三角形，核心围绕的是工艺和质量，把仪器变为设备，试剂耗材变为原料辅料，还是人在管理。通过研发智造平台帮助药企合规增效，实现全程可追溯，找到最佳工艺和黄金批次。

邢杰表示“我们一直在致力于客户成功。为何这么说？因为To B与To C的生意不同。如果不能对客户产生真正的价值，一切的工作都是徒劳。”

对服务药企来说，产品卖出去只是开端。不仅要手把手教会客户使用产品，还要全程关注客户使用情况，通过试用反馈不断打磨产品质量，对客户产生价值。明度智云全面部署SaaS化，以订阅制的方式为客户提供深入持久的服务，同时通过持续的客户成功让产品得到不断的提升。

医药的数字化产品通常决策人和使用人是分开的。Stakeholder（参与人）在药企中的角色不同，需要对行业有深入的理解，才能深入理解客户需求。明度智云依托自身的行业沉淀和客户成功经验，不仅能深度了解客户核心需求，还能帮助药企找到核心价值点，助力客户创造新的微笑增长曲线。

医药的数字化产品，客户会有标准产品的细分场景“适应性”需求。深入理解医药场景的挑战需要在服务上投入大量资源，帮助客户挖掘其“价值需求”，因为很多碎片化的需求不代表产品价值。明度智云已完成全国销售、交付、售后网络建设，能够快速响应并贴身服务客户成功，通过极高的交付效率为药企提供最及时的和持续的服务。

很多C端创业者都是技术大咖，去做B端的生意会面临很大的挑战，C端创业者倾向于关注产品质量而忽略销售的重要性，很难获取客户核心需求，为客户创造价值。而“明度从去年开始扩张团队成员，优化组织架构，打造核心团队，提升组织效能。目前人员结构已完善”。同时，邢杰表示，“公司已超400人了，团队成员文化背景各不相同，有大企业的，有外资企业的，比如西门子，霍尼等，那怎么把每个人都变成“明度人”呢？能把团队有效凝结在一起的，核心还是文化。”对此，明度智云提出了“3C”价值观，即客户成功（Customer Success）、生态共建（Community Creation）和共享共赢（Co-Share），树立追求卓越与拼搏的“茶山精神”，真正让每一个员工都参与进去。

数智时代，全球制药，中国动力

邢杰表示，“因为缺乏数字化变革的意识，医药数字化转型这条路很艰辛。在数智时代，明度智云就是要在医药行业用软件驱动硬件，走一条别人不会走的路，并坚持走下去。”

医药行业的数字化水平较低，医药监管也面临新的挑战。浙江药监试行的“黑匣子”是政府监管的创新，黑匣子的非现场监管可以帮助药企识别可能存在的风险，提前预防，而不是事后追溯。明度智云积极参与“黑匣子”建设工作，助力帮助药监、药企对药品全流程的质量把控。同时，明度智云的智慧质量产品覆盖药品研发及生产全过程，统一了质量管理，实现内部和外部协作相结合，流程可见，保证质量闭环控制，实时满足高度合规性，为药企提供基于最佳实践的开箱即用解决方案。

未来，明度智云将围绕着“守护每一份药，守护每位患者”的使命，坚持自主研发，为全球医药企业提供安全性保证、生产力保证和创新及可持续增长动力，成为全球制药的中国动力。