社会经济在稳步提高，人们的保险意识也在逐渐提高，为自己和家人买一份保险成为了很多家庭的重要规划。但是，当前保险行业普遍面临着赔付时间长，赔付流程多等问题，而上海人寿直面行业痛点，简化赔付流程，为用户推出优质服务。

自成立以来，上海人寿始终坚持以客户为导向，并致力于为用户打造良好的消费体验。秉承着“用户至上，用心服务”的服务理念，上海人寿直击行业痛点，在官方微信推出“疾速赔”服务，简化申请流程，提升赔付效率，并赢得了用户的一致好评。

在过去，线上赔付有着流程重复的弊端，比如每一次申请赔付，都要重新再填写一遍身份信息，重复的步骤不仅降低了赔付效率也大大降低了用户体验。为此，上海人寿升级了“疾付赔”资料上传流程，身份资料上传一步到位，赔付快人一步。

除此之外，上海人寿还开创了全面的线上理赔服务。以往线上赔付失败，用户只能选择自己准备资料前往线下重新申请，而现在，通过上海人寿官方公众号，就能直接更新自己的收款账号，赔付部门也将根据信息发起重新赔付业务。

为了让用户及时接收到官方的信息回复，避免损失，上海人寿开通线上多渠道回复路线。除了官微自动公布之外，点击“疾速赔”菜单中的“待办事项”，也能查询赔付相关信息，新增信息回复渠道，减少了信息误删或错过的情况，有效地提升了赔付效率。

上线至今，上海人寿“疾速赔”累计为将近3万用户提供了优质的线上赔付服务，平均业务完成时间仅需1.39天。高效的服务让上海人寿赢得了广泛的好评，2021年3月份，市民周先生将自己亲手写的感谢信寄到上海人寿以示感谢，这对上海人寿而言更是一种莫大的鼓舞。

多年来，上海人寿始终坚持为用户打造高品质服务，并致力于用专业能力为用户解决更多保险问题，优质的服务也让上海人寿广受用户好评。未来，上海人寿也将砥砺前行，为保险行业作出更多贡献。