在今年两会期间，“普职分流”、“普职融通”、“职教高考”等话题被代表委员们热烈讨论，职业教育受关注程度越来越高，不仅如此，2022年政府工作报告多次提到“就业”、“职业技能培训”等关键词。

事实上，2021年是职业教育行业里程碑意义的一年。在这一年，教育行业备受瞩目，双减政策的落地，让职业教育赛道成为新的热门领域，在政策红利不断释放下，很多教育机构积极布局职业教育，而资本也正积极抢占这一赛道。

据黑板洞察数据统计，2022年1、2月融资事件细分领域中，职业教育融资数量为12起，居于细分领域榜首。职业教育融资金额在行业总金额 5.9 亿的数据中贡献了3.47亿人民币的金额，占据各细分领域榜首。

从数据来看，职业教育迎来了最好时代，但整个行业竞争也愈发激烈。这个赛道原有教育企业仍需要不断探索创新，解决增长问题，而新切入职教赛道的机构也面临抢占流量和市场的挑战。

职业教育企业面临获客难、客单价高等难题

在职业教育机构市场扩张的同时，运营难题也随之而来，如职业教育客单价较高，用户决策成本高，获客转化周期长等。此外，职业教育交付周期较长，链路复杂，用户对服务的要求更高、更细致。从整个行业来看，主要的痛点有以下几个：

·招生成本高，宣传推广费用贵

营销获客渠道分散，SEM/SEO、官网、地推、楼宇广告等线上线下招生渠道众多，管理困难。营销费用居高不下，渠道效果缺少数据支撑，难以判断，线索质量参差不齐。

·线索分配量大

线索接入分配工作量大，线索转客户后存在多种归属关系判定，缺乏合理可配置的自动化分配能力，造成线索流失及跟进不及时等问题。

·学员转化率、完课率低

一名咨询老师跟进许多学员，提醒和跟进不及时，工作效率低，又缺乏有效的营销策略，影响转化。而在授课过程中，学员服务差，课程形式和内容单一，都会影响学员的完课率，从而影响复购。

借助SaaS工具实现数字化升级，驱动企业增长

面对职业教育行业存在的问题，一位资深行业人士表示：“传统职业教育机构资源分散，没有搭上数字化快车，就容易出现课程同质化、成本居高不下、营销效果差、用户触点少黏性差、转化难等问题，只有加速数字化转型才能持续驱动企业增长。”

时下，职业教育机构正在打通线上线下链路，而数字化转型也正在赋能前端引流、客户线索管理、销售转化运营等一系列业务环节。

·借助营销云SaaS工具，实现高效引流

在前端引流中，公域流量太贵、多渠道管理复杂、营销数据量大、人工数据分析耗时长是职业教育普遍头疼的问题。对此，螳螂CRM融合版“营销推广”功能几乎覆盖市面上所有主流的投放方式和渠道，实现统一平台管理。结合精细化的数据报表，以及展示、点击、消费和客户标签画像等数据分析，职教机构可以快速优化投放策略，调整投放预算比例，实现降本增效。

同时，在流量承接上，螳螂AI在线客服可以接入所有获客渠道，并且新增支持推送小程序功能，可以快速拉起企业微信，缩短销售和客户加微沟通路径。

·分配规则灵活，适配多种业务场景，让客户线索管理更高效

线索分配不合理，线索浪费一直是很多传统职业教育机构面临的难题。针对以上问题，企业可以借助螳螂CRM融合版，整合网销+电销线索，按照不同业务场景，匹配不同的分配规则，进行灵活分配，也可以筛选线索进行二次分配，支持未转化线索回收再分配，具体来看：

首先，电销+网销线索分配方式丰富：CRM融合版支持“网销的活码分配引擎“，自研活码分配引擎支持轮循、依次、权重等多样的分配规则，同时支持”电销标签分配引擎“，应对不同的业务分配场景。

其次，支持实时分配和筛选再分配：无论企业是想按照分配规则实时分配名片给销售团队，还是通过TMK部门做客户筛选，再将名片二次分配给各个销售组，都可以灵活实现。

此外，支持未转化线索回收再分配：无论是微信线索还是电话线索，都可以自主设置回收及保护期规则，数据灵活流转，支持转分配，避免线索浪费。

还有一个重点是，CRM融合版本聚合电销、网销数据，所有客户线索统一管理，无需切换系统。

·打造线上化课程体系，提升用户黏性

面对用户线上化、碎片化、个性化学习需求，职业教育机构可以借助螳螂科技SaaS产品打造多样化的课程形式，来打造集直播、视频、音频、图文、训练营等形式于一体的线上化课程体系。

例如，职业教育机构可以使用螳螂直播间进行公开直播课。此外，还可以借助练习、打卡、测评等工具来提升学习体验，加深沟通。还可以通过社群、圈子来加深师生之间的交互，提升学员服务，从而进一步提高完课率，加快用户转化。

传统的营销方式已经很难满足新用户的新需求，职业教育机构还需要不断丰富营销推广玩法，吸引更多用户关注。职教机构可以利用多样化的营销工具，策划丰富的营销活动，加快口碑裂变，实现高质量的引流和转化。

在职业教育快速发展中，数字化转型也成为一个行业共识，国家教育部门也积极推动整个职教行业数字化发展。未来，螳螂科技将继续坚持科技创新，客户第一原则，用科技助力职业教育行业持续增长，让科技助力国家教育普惠。