住房问题事关人民福祉,一直以来备受关注。近日大会再次强调坚持“房住不炒”、加快建立“租购并举”住房制度,政策红利有望继续释放。随着一、二线城市租赁需求的逐步扩大,租赁行业迎来快速发展期,同时也面临着更大的挑战。在居住改善大时代下,青年对于住房的核心需求除了空间增长外,也更加关注租住品质和服务。

作为租赁行业的领航者,巴乐兔多年来聚焦数字化租房赛道,以提升从业者服务品质为发力点,致力于实现青年“安居梦”,推动行业良好有序发展。

01 严格培训、注重关怀,聚焦带看小哥职业成长

租房市场的良性发展离不开优质的服务者。据报告显示,四成的房产经纪人从业时长不超过一年,人员高流动导致服务质量难以稳定。基于这样的洞察,巴乐兔着力于搭建带看人才培养体系——“精鹰计划”,针对不同层级的带看人员制定多元化的成长通道,为带看小哥的职业成长和能力精进保驾护航。

据悉,巴乐兔新人带看小哥入职后需要经过10余项的业务培训和学习,带看经理的学习项目更是多达40余项,在上岗前不仅需要接受为期半年的业务和管理能力培训,还必须通过理论和绩效双重考核。

“这样的高标准严要求,从带看服务、招聘管理、团队激励等各个维度全面拉练带看经理的能力,是为了让他们获得系统性的发展。”组织发展负责人吴磊说道,“我们还设立了卓越经理、非凡拓客等荣誉体系和新人帮扶项目,让带看小哥能够感受到关怀和归属感。”

只有兼顾服务者的专业能力和行业归属感,才能提高租客对带看人员和行业的认可度,形成正向循环。 作为租房行业的标杆企业,巴乐兔通过多维度培养体系为人才赋能,以优质带看人才为支点撬动整个租赁行业的良性发展。

02 精进业务,修炼内功,夯实行业服务质量

近些年,“精鹰计划”的实施颇有成效,只需要短短两个月时间的历练,零经验的带看小白就能成长为业务熟练的主管,为租客提供更精准优质的带看服务。随着计划的迭代更新,巴乐兔近一年半为行业培养了400多位兼具专业素养和服务能力的管理人才,这对于激发带看服务者的从业动力、促进行业的良性循环和健康发展有重要意义。

事实上,巴乐兔在租赁行业中所做的贡献远不止于此。过去,市场中普遍存在房源信息难以核验、租赁双方不信任、交易无保障等难题,巴乐兔一方面加强房源审核、打造海量真房源,另一方面推出更加安全便捷的电子签约服务,为整个租房市场树立了标杆。针对新生代高效租房的新需求,近期巴乐兔还上线了“更快租好房”服务,租房效率超过行业10倍。

当下租赁市场正处于从解决“有房住”到满足青年高品质住房需求转变的档口,在优胜劣汰的市场竞争格局中,未来巴乐兔将继续为人才培养体系赋能,持续不断为社会输入更多新鲜血液,深刻践行助力青年安居。