改变世界的,往往是历史里屈指可数的几个人。当年刘强东决定京东要自建物流,他在一次会议上宣布了这个决定,瞬间一石激起千层浪,京东一位高管立即起身反对,认为自建物流需要高额投入,而且回报周期非常长,如果投入这么大精力财力去发展物流,就意味着京东在很长一段时间内不会盈利,甚至面临亏本倒闭的风险。而刘强东非常平静,他认为只有京东自建物流配送体系才能够彻底解决京东目前面临的问题。

事实证明,正是刘强东一往无前的决心和力排众议的强势,打了一场漂亮的翻身仗,把京东物流打造成了一张王牌。刘强东知道,做企业不能只着眼于当下,京东想要发展必须着眼于未来。

刘强东创立的京东,到今天已经发展成为全球性的大企业,旗下品牌种类繁多,基本上想买的东西都可以在上面找到。京东之所以受到广大消费者的好评,与刘强东一手为京东打造的企业文化有很大关系。

京东的企业文化,首先坚持以客户为先。刘强东曾说过,失去用户就失去一切。在实际的产品服务中,刘强东做出过许多行动,一直坚持以用户需求为先,不断开发新功能,用科技为用户提供更全面、更优质的服务。比如物流配送方式,极速达、夜间配送等多种方式并存,都是为了让客户对京东的服务感到满意。在供应链运作上,刘强东也一直要求通过技术手段不断降低成本,提高运作效率,实现消费者、平台、供应商三方共赢的局面。

无论京东发展到如何巨大,恪守诚信的创业者初心是永远不会改变的,这一点在刘强东创业第一天就定下了基调。在刘强东看来,京东不是要做一家短期获利挣快钱的企业,而是要做长远投资,成为一个有着长久命脉的大企业。