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韵达快递数字化赋能,高效、顺畅提升客户服务体验

来源:互联网    作者:      2023年03月15日 16:45

导语:

物流企业的科技赋能对于保障物流稳定和安全、提升用户满意度有着举足轻重的作用。韵达科技指挥官团队定期模拟线上高并发压测演练,经过数轮压测,识别出多个性能优化点并优化,通过线上服务节点扩容,提升数据处理能力,为应对流量洪峰提供了稳定保障。

每一次年中大促或者旺季,巨大的订单量数据都是对韵达整体IT系统的一次大考和检验。面对分散多频次、高波峰业务量考验,韵达科技通过前期周密的保障筹备工作,在订单团、指挥官团等各团队通力协作下,有效确保了韵达全网运行高效、顺畅。

分拨中心承担着快件中转、集散的重要功能,直接关系到快件时效和客户体验。韵达各分拨中心充分利用总部研发的一系列数字化管理工具,狠抓中心分拣、建包、卸车等各环节操作效能提升,为高峰期客户优质服务体验,提供了强有力的支撑。 

在韵达台州分拨中心,前台卸车员彭盼飞和尹燕飞相互配合将一包包快件快速卸车。彭盼飞说,中心装卸货口都配置了伸缩机,快件装卸不仅省力,效率也特别高,30分钟左右就能清空一辆满载快件的网络车。

在快件前端进货口,张全雄正紧盯着电脑查看流水分拣线运营情况。张全雄说,目前正是出港高峰期,他正时刻关注眼前分拣流水线运营情况,及早排查可能存在的故障,确保快件准时发出。

在台州分拨中心自动化分拣设备供件台,清一色全是熟练的女员工,吕想荣就是其中之一。凭借着女性独有的细致和心灵手巧,吕想荣每小时供包件量达到一千多票。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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