“即席查询耗时从十多分钟到0.1秒，这样的进化不是个例，而发生在我们数据场景的方方面面。”

豫园珠宝时尚集团（下文简称“豫园珠宝”）是上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司的全资子公司，旗下拥有“老庙”、“亚一”两大经典珠宝品牌，并先后投资了海外多个高端珠宝品牌，形成多品牌矩阵、全生态链布局。

伴随业务的高速发展与数字化转型的深入，豫园珠宝对数据基建提出了更高的要求——数据可管、可信、可用，能力更全、更快、更准。

2022年冬，豫园珠宝与独立第三方数据科技厂商奇点云正式达成合作，以股份统一的数据管理平台为底座，以用户域为切入点，完成了豫园珠宝的数据基建升级。短短4个月，不仅打通了数据孤岛、沉淀了数据资产，数据查询分析效率、报表开发效率与运维管理效率均得到显著提升。以强大的数据能力，应对复杂的数据场景与精细化的业务运营。

01 数据使用进入深水区

需要稳定高效的数据基建

豫园珠宝用户运营部介绍，零售集团在用户域（消费者域）做数据能力建设，通常分为两层：上层，是直接连接业务的数据应用，例如零售业内更为熟悉的用户运营工具；水面之下，则是数据基础设施（数据平台/数据仓库），来承载数据的存算、查询、分析。

此前，豫园珠宝基于开源技术自建了一套数仓，用以支持简单的数据查询和报表需求。而伴随着数据使用深入，现有能力已难以应对复杂的数据场景。

“举个简单的例子，我们想在渠道活动的策划阶段，基于量化分析设计活动策略，并在活动结束后复盘效果，以便优化后续运营策略，以往就比较难实现。”用户运营部数据运营组表示，“因为系统间数据没有打通，手工提取数据做分析的周期太长，所以很多时候业务同事有些想法希望做量化验证，但没条件来支撑更具体、更细节的分析，比如想看活动客单价超过一定金额的消费者分布，可能因为跨系统聚合的数据比较复杂，最后就不做了。”

经过需求调研，数据运营组发现，要以数据驱动精细化运营，以下痛点亟待解决，而这些痛点恰恰根源于数据基础设施建设。

l 数据管理难：业务系统众多，数据散落于各个“孤岛”且各有各的“语言”，无法完成统一的处理分析。

l 数据开发难：缺少关联条件，高度依赖手工导出，导致跨数据源交叉分析难；缺少聚合表、宽表，无法支撑大数据量的复杂计算加工。

l 报表分析难：过去大量报表计算都集中在BI服务端，导致BI端计算压力过大，查询响应时间过长。

l 工具运维难：前期报表建设的逻辑未沉淀，导致后续仍需要进行大量重复劳动，每次开发新报表都要重新梳理逻辑；数仓和BI工具缺乏运维支持，对团队技术挑战大。

“要真正具备可持续的数据能力，就要沉下心做基建。”

豫园珠宝从“技术成熟的数据平台底座”和“规范易用的数据资产体系”两大维度攻克难关，力求提升数据规范性、可用性、时效性。

02 一平台+三步骤

建设可管、可信、可用的数据资产

回溯至2022年初，豫园股份以共享、个性、协同为要求，基于奇点云数据云平台DataSimba，搭建了“既统一又个性”的数据管理平台。依托“分级多域”、“多租户安全”等能力，豫园珠宝可以在平台中独立开设一个Project（项目），在确保数据安全合规的同时，省去了搭建基础设施的时间和软件成本。

数据运营组介绍，相较过去通过开源软件自建的旧数仓，新平台能支撑数据集成、研发、运维、服务、治理等全链路的数据工作，平台的稳定性、可靠性、可服务性及存算性能有质的提升，能轻松支撑TB级的数据及高频调度作业，“技术成熟的数据平台底座”难题因此迎刃而解。

数据云平台 DataSimba架构图

有了平台，还只是打下产品基础。平台之上，构建统一规范的数据标准体系，从业务出发沉淀数据资产，才能让数据得到高效的存算、分析及应用，发挥数据价值。

在奇点云协同下，豫园珠宝首先从用户域切入，完成数据资产建设「三步走」：

步骤一：数据集成与治理

整合包括企微、小程序、CRM、订单、客服系统等在内的数十个数据源，打通数据孤岛，统一“上云”（进入数据平台），确保数据出入口一致。

进一步，完成主数据治理（例如梳理明确的渠道信息）与元数据治理（例如规范表、字段命名，梳理血缘关系），让数据可查、可关联、可用。

步骤二：指标体系建模

围绕用户（会员）域，项目组通过业务调研，深入挖掘核心指标，完成了原子指标及派生指标的开发，建立了指标分析场景。结合奇点云已有成熟的消费者域数据模型，豫园珠宝采用分层建模构建了全新的指标体系，能快速响应业务与组织变化，支撑灵活的报表分析需求与精细化的分析场景。

步骤三：分析计算优化

数据平台架构升级，由平台层承接报表的计算任务，根据报表分析所需维度输出计算结果，改变原有把计算压力堆积在BI端的做法，大大优化了计算和分析效率。

基于“一平台”与“三步骤”，豫园珠宝完成了以用户域为切入口的数据基建，确保数据可管、可信、可用，能敏捷响应高速发展的业务与数据需求。

03 沉淀自有数据能力

数据驱动效率倍增

不久前，基于DataSimba搭建的豫园珠宝数据管理平台正式验收，数据及报表均迁移完成，得到团队高频使用。

谈及历时4个月的数据基础设施建设，豫园珠宝用户运营部表示：“过去我们在数据应用层已有很多好的实践，但经历了这次数据基建的迭代，数据能力实现跃迁，更全（打通数据孤岛）、更快（分析时效提升）、更准（经数据治理标准统一）。从底层数据能力入手，踏踏实实做基建，才能持续为集团发展做数据支撑。”

参与本项目的运营部成员坦言，其实在启动之初，并未设想数据基建也能带来如此显著的“降本增效”：

l 提升查询时效性：在逻辑优化及分析型数据库加持下，即席查询、全量查询、复杂查询等效率均得到大幅优化。例如，同样规则下查询计算“消费金额”，耗时从十几分钟缩短为0.1秒。

l 提升报表开发效率：依托标准的指标体系及指标的强解耦性，可以快速构建报表，直接改变了原本每次新开发都必须重新梳理逻辑、存在大量重复劳动的情况。对于临时紧急的看数需求，也能通过新平台高效响应，满足个性化需求。

l 降低维护及学习门槛：基于DataSimba搭建的数据管理平台相较自建开源数仓，有更为成熟的使用指南和运维支持，降低了团队的学习门槛。团队相关know-how都可通过平台软件沉淀，而不仅仅“装在资深工程师的脑子里”。

下一阶段，豫园珠宝还将深挖数据价值，构建多维立体的分析场景，支持业务决策。同时，也将把用户域的成熟经验复制至更多域，建设豫园珠宝数据资产“一盘棋”。

作为独立第三方数据科技服务商，奇点云有幸与豫园珠宝携手，沉淀数据资产，完成数据基建进化。未来，奇点云期待陪伴豫园珠宝前行，为“诠释新中式美学，实现品牌新生”贡献DT时代新势能。