34岁的陈小姐是挖耳朵的“熟练工”，虽然她明知道挖耳朵有风险，但却还是“欲罢不能”。不料，在最近一次挖耳朵的过程中，陈小姐居然意外失手了。好在，陈小姐找到了平安健康APP。

误操作致使鼓膜穿孔

“我掏着掏着一不留神就越挖越深，忽然右耳一阵剧痛，吓得我立马停手。赶紧用棉签擦了下，发现出了好多血，我当下就觉得坏了，可能是挖到耳膜了。”预感到情况严重，陈小姐赶紧打车前往家附近的医院做了耳内镜检查，结果显示侧鼓膜紧张部穿孔2/3。拿到这个结果，陈小姐如坠冰窖，内心充满对耳聋的恐惧。根据陈小姐的病情，门诊的医生建议她立刻挂专科进行手术诊治，陈小姐经过一番搜索了解到五官科医院王武庆主任是这方面的专家。

她马上在常用的门诊预约平台上尝试挂号，发现王主任近期的出诊时间都约满了。于是她想起之前朋友推荐的平安健康APP，抱着试一试的态度发起了问诊需求，希望能借助平台预约上王主任。平安健康名医团队工作人员接到其需求后，快速收集好她的病例、报告资料，联系到王主任上线诊疗。

名医及时手术护听力

当天下午5点半，工作人员就确定了问诊时间。陈小姐随后如期与王主任进行了语音沟通，王主任建议她：“你这个情况要尽快手术治疗，错过最佳治疗时期的话，是会导致听力异常的。”

“可是主任，您的门诊号最快的也排到8月份了，我该怎么办啊？”陈小姐都快急出了哭腔。王主任安慰她：“不用担心，明天我正好出诊，你直接过来找我，我会帮你安排入院治疗。”

第二天一早，陈小姐如约来到王主任诊室。王主任给她开具了当天的住院单，让陈小姐顺利入院治疗。住院完善相应的检查后，陈小姐进行了手术治疗，术后检查听力正常。“这次的经历真是太惊险了，我确实被吓到了，完全没想到掏耳朵差点把听力掏没了。万幸有平安健康名医服务，让我顺利找到王主任问诊，然后王主任还那么帮忙，直接安排了住院治疗，我感到既庆幸又后怕。”为此，陈小姐非常感谢王主任的妙手仁心，感谢平安健康名医团队的协助，让她能够顺利渡过这次危机。

截至2023年6月底，平安健康累计签约名医专家近2400位，囊括数名国家级重点学科带头人和领军人物、国医大师及知名院士，其中在中医科更汇聚多位中医皮肤科大咖专家秦万章、国医大师李佃贵、许润三、丁樱教授等；长征医院廖万清院士则担任平安健康首位“互联网皮肤病专科首席专家”。