文/徐一帆(杭州电子商务研究院副院长、Inbound Marketing 入站营销教练、DTC/B2B企业数字化营销顾问)

这二十年里,我与大多数爱茶人一样,在这个信息高度不对称的江湖里摸索。

身份的转变,让我开始重新审视这片叶子背后的商业逻辑。

去掉中间环节,还原一杯好茶本该有的样子。

这让我想起了一个人,一家企业——胖东来。

在我的认知里,走进胖东来,面对货架上琳琅满目的茶叶,我可以完全“闭眼”购买。

因为我知道,在那里,严控的渠道、透明的价格,构建起了一道坚固的信任屏障。

我不需要成为茶叶专家,不需要与商贩斗智斗勇,我只需要知道我需要什么,就可以放心地把选择权交给他。

所有在胖东来排队抢购的人,心态都与我一样:我们买的不是商品,而是“确定感”,是“不被欺骗的安全感”。

所就希望学习东来兄,做一次商业上的“笨拙”实验——透明成本,以DTC模式发售。

意味着我们要把茶叶的价格构成摊开给消费者看。

源头的鲜叶成本是多少,人工采摘的费用是多少,传统炒制的工艺成本是多少。

告诉客户,你支付的每一分钱,都清晰地对应着这片叶子从茶园到茶杯的费用,让客户根据自己的偏好和预算,做出最适合自己的选择。

学习胖东来做好成本公示,毕竟我们“不是为做茶生意,而是为了验证DTC模式在国内可行而以”,有些许利差,能应付隐形成本即可。

这在当下浮躁的电商环境中,我们的做法显得有些“格格不入”。

我相信,中国的农产品,乃至所有的2C消费品,都值得用DTC模式重做一遍。

重做的不是渠道,而是与消费者之间的关系,中间商不应该是“终奸商”,让商业重回——透明与真诚。胖东来值得致敬,不是因为他把生意做大了,致敬也不是更不是模仿他的超市,而是在线上电商领域里,也做一次真诚的尝试。

这杯茶,叫“茶如许”。初心如许,信任如许。