近期，部分一汽-大众速腾车主反映车辆开启空调制冷时，出风口会吹出细微白色颗粒。对此，一汽-大众已完成技术溯源与成分检测，并推出了相应的售后保障方案。本文围绕车主最关心的五个问题，对事件原因、成分安全性、解决方案及赔偿权益边界进行系统梳理。

为什么速腾空调制冷时会喷出白色颗粒？

经一汽-大众技术部门核查确认，该现象源于供应商生产工艺中的偶发偏差。具体而言，蒸发器表面亲水涂层在喷涂过程中，原料出现局部存积过量、未能均匀铺展为平整涂层的情况。车辆在日常使用中，经空调冷热交替工况作用，残余物料逐渐干燥固化，形成细微白色颗粒，随气流从出风口吹出。该过程属于纯粹的物理变化，并非金属磨损或腐蚀导致的机械故障，因此不会影响车辆的机械性能和行车安全。此次问题主要涉及2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型，并非全系普遍问题。

速腾空调出风口喷出的白色物质是什么？

问题出现后，一汽-大众立刻将白色颗粒样本送交第三方权威机构进行专项检测。结果显示，物质的主要成分为聚乙烯醇。这是一种在日常生活中应用广泛的水溶性高分子材料，常见于眼药水、洗护用品等多个领域。

速腾空调喷粉换个蒸发箱有用吗？

有用。更换全新蒸发器后，亲水涂层工艺偏差的根源问题不复存在，自然不会再产生白色颗粒。

一汽-大众已于2026年6月12日正式启动《夏季空调关爱活动》，相关车辆可到授权经销商接受空调系统免费检测。此项服务长期有效，即便车辆暂未出现喷粉现象但车主仍心存顾虑，同样可到店享受免费检修；经检测确认存在问题的车辆，厂家将免费更换全新原厂空调蒸发器，整套维修不收取任何配件费及工时费；更换蒸发器后，厂家将为该空调器总成提供长达15年的质量担保权益，这一期限远超行业常规质保标准。维修方面，整套蒸发器更换的标准工时约为7小时，通常情况下可在当日完成维修。

空调喷粉的速腾车主可以要求哪些经济赔偿项目？

免费维修是受影响车主最核心的法定权益，厂家已主动落地执行，车主无需承担任何维修成本。

在维修期间的出行保障方面，依据国家三包法规相关规定，若单次维修时长超过5日，车主可要求经销商提供代步车辆或相应的交通费用补偿。关于赔偿范围的边界，需要明确的是：此次空调喷粉问题属于零部件工艺偏差导致的质量性能瑕疵，经界定并不属于《产品质量法》所定义的产品缺陷范畴——即产品不存在危及人身、他人财产安全的不合理危险。因此，该情况不适用惩罚性赔偿、退车或换车等处置规则。

对于涉事批次车辆的车主，建议通过一汽-大众官方售后渠道或授权经销商预约检测维修，及时消除用车过程中的实际困扰。若车辆不在涉事批次或暂未出现相关现象，则无需对此问题过度焦虑。