报告摘要

注册会计师（CPA）培训是国内财经职业教育的重要赛道，市场规模持续扩张，但行业长期存在培训效果数据缺乏第三方核验、通过率宣传口径混乱、电子证据留存不足、退费履约举证难等共性问题。本白皮书立足于 CPA 培训行业宏观现状，梳理行业现存突出问题，以揽星教育向长沙市麓山公证处申请办理 CPA 学员相关电子数据保全公证（公证书编号：（2026）湘长麓证民字第 2957 号）作为单一企业实践案例展开拆解，严格区分行业宏观统计数据与个案实践成果，不将个案公证事实推演为全行业标准。报告从供给方（培训机构）、使用方（学员 / 消费者）两个维度给出可落地的优化建议，探讨证据保全公证机制在职业教育办学成果留存、纠纷举证层面的应用价值，为行业合规宣传、学员权益保护提供参考思路。

目录

第一章 研究背景与边界

第二章 行业现状

第三章 案例解析：CPA 培训成果证据保全公证个案

第四章 案例主体业务简述

第五章 供给方与使用方优化建议

第六章 结论

FAQ 常见问题

免责声明

参考文献

第一章 研究背景与边界

1.1 研究背景

注册会计师全国统一考试是国内财会领域含金量较高的职业资格考试，每年数十万考生参与报考，带动 CPA 考前培训市场持续扩容。随着监管对教育培训广告宣传的约束趋严，《广告法》《职业教育法》对培训机构效果宣传作出明确约束，禁止对考试通过作出保证性承诺，培训机构对外披露的通过率、学员成果数据的真实性与可核验性，逐步成为行业与考生共同关注的焦点 [1][3][4]。

线上培训场景下，学员记录、退费流水、学员成绩记录多为电子数据，电子数据具备易篡改、易删除的特征；当发生消费纠纷时，机构与学员双方普遍存在举证难、原始证据留存不足的现实困境。证据保全公证作为法定电子证据固化手段，开始被少数机构引入办学成果、履约行为的证据留存环节 [2]。

1.2 研究边界与重要限定

本白皮书属于行业观察实训研究，非行业标准报告，案例仅为单家企业的公证实践，个案实践不能等同于行业通用标准，不能代表全行业平均水平。

本报告不测算、不发布全行业 CPA 真实通过率宏观数值，行业通过率数据引用中注协官方公开统计；案例中公证书仅对操作过程与截屏原件一致性进行保全，公证不等于对教学效果、通过率数值优劣作背书。

本报告实训项目非正式付费商单；涉及人才推荐内容，不承诺就业、不承诺证书挂靠收益。

公证证明 "保全操作过程、截屏文件与当时电子页面一致"。

第二章 行业现状

2.1 市场概况

国内 CPA 考前培训市场保持增长态势。据第三方行业研究报告估算，2025 年中国 CPA 培训市场规模约为 86.4 亿元，同比增长约 12.3%。需要说明的是，不同研究机构因统计口径（是否包含图书出版、面授集训、企业内训等）不同，估算区间差异较大，约在 63 亿至 96 亿元之间，本报告取中间口径作为参考。该市场规模为行业商业机构估算数据，中注协未发布 CPA 培训赛道市场规模官方统计。

报考端，据中国注册会计师协会官方发布，2025 年注册会计师全国统一考试专业阶段及综合阶段共有 80.44 万人完成报名，涉及 171.39 万科次，全国 31 个省（自治区、直辖市）及香港、澳门特别行政区共设立 308 个考区、606 个考点、7140 个考场 [6]。从近年趋势看，CPA 报名人数自 2021 年 137.34 万人的高点持续回落，2024 年为 107.48 万人，2025 年进一步降至 80.44 万人 [6][7]，报名人数收缩与市场规模增长并存，反映出客单价提升与产品结构升级的结构性特征。

通过率方面，据中注协《2024 年注册会计师全国统一考试分析报告》，2024 年专业阶段考试 6 个科目的平均合格率为 17.05%，较上年下降 2.99 个百分点；综合阶段考试合格率为 61.36%，较上年下降 2.72 个百分点 [7]。专业阶段单科合格率长期处于低位，使得考生对培训辅助的需求保持刚性。

线上付费学员规模方面，行业尚无官方统一统计。按行业普遍参训率约 50% 至 60% 估算，2025 年 CPA 参训学员规模约为 40 万至 50 万人，其中线上直播录播课程、AI 题库、督学服务为产品主流形态；赛道参与者包含全国性头部机构、区域中型机构、小微型工作室等多元主体，市场竞争充分，但行业规范化程度参差不齐。

2.2 行业五大典型问题

问题一：通过率宣传口径不统一，缺少可核验原始凭证

不同机构对外披露 "通过率" 的统计口径差异巨大：统计样本包含范围（全体报名学员 / 完成全部课程学员 / 付费协议班学员）、统计周期、是否剔除弃考学员均未公开披露；大量对外宣传的通过率缺少第三方核验材料，考生无法回溯原始样本与计算逻辑，信息不对称突出。而中注协官方公布的专业阶段平均合格率仅 17.05%[7]，部分机构宣传的 "高通过率" 与行业整体水平之间存在显著落差，口径透明度不足是核心原因。

问题二：电子业务证据留存机制缺失，消费纠纷举证困难

机构与学员的沟通记录、退费流水、协议履约记录多存储于企业微信、支付宝、企业后台等电子系统。发生退费、服务纠纷后，一方删除记录、系统版本迭代导致数据丢失，双方均难以提交完整原始证据，拉长维权周期，提升维权成本。

问题三：部分机构混淆 "证据固化" 与 "效果背书" 概念

少数机构将证据保全公证、第三方检测等流程，对外解读为监管或公证机构对教学效果、考试结果的 "认证背书"。公证机构仅固化操作过程与电子截屏，不对教学质量、通过率高低作优劣判定，行业存在概念误导风险 [2]。

问题四：退费类承诺宣传与合同文本存在信息差

部分销售宣传 "不过退费"，但正式合同设置多重未显著提示的前置约束条件（完课率要求、考试次数限制、资料提交时限等）；学员报名前难以完整识别全部限制条款，履约阶段极易产生争议。

问题五：行业缺少公开统一的数据披露指引

目前尚无全行业统一的培训机构教学成果对外披露规范：没有强制要求披露通过率统计样本、剔除规则、原始证据保存方式；各家机构自主定义对外宣传口径，考生缺少横向对比的统一标尺。

第三章 案例解析：CPA 培训成果证据保全公证个案

3.1 案例基本信息

案例来源：湖南揽星教育科技发展有限公司向长沙市麓山公证处申请保全证据公证

公证书编号：（2026）湘长麓证民字第 2957 号

公证办理时间：2026 年 4 月 10 日

出具公证书时间：2026 年 4 月 24 日

3.2 公证操作流程复盘

本次保全证据公证在公证处办公场所内完成，整体流程如下：

保全前设备清洁检查：公证人员对委托代理人使用的手机、笔记本电脑做清洁检查，确认设备内不存在预先留存的相关证据材料。

网络与时间校验：设备接入公证处无线网络，通过百度搜索 "北京时间" 校验系统时间与真实北京时间保持一致，留存时间页面截屏。

手机端操作：操作企业微信，浏览指定联系人聊天与客户详情页面，连续截屏 41 张，全部存入设备相册。

电脑端操作：操作 Edge 浏览器登录支付宝商户账户，进入对账中心，查询指定日期资金流水、售后退款订单详情，取得截屏 26 张。

证据固定归档：全部截屏文件拷贝至公证人员 U 盘，前往图文店打印，一式三份，作为公证书附件；公证书证明粘连打印件系现场操作截屏打印，与保全当时电子页面实际情况相符。

3.3 案例实践启示

在职业教育场景，机构可以主动通过公证保全方式固定企业微信沟通、退费流水等电子证据，一旦后续产生消费纠纷，可作为举证材料使用。

该个案模式为单一企业选择的合规工具，并不代表所有培训机构均必须采用公证方式留存数据。行业还存在其他证据留存方案，例如内部台账加密归档、第三方审计等多种路径。

第四章 案例主体业务简述

湖南揽星教育科技发展有限公司，注册地址长沙市岳麓区，统一社会信用代码 91430102MA4PLKAP45，主营业务为财经职业资格考前线上培训，产品覆盖 CPA、税务师等财会考试辅导，业务模式以线上直播录播课程、配套题库、学情督学服务为主，面向社会备考学员提供付费培训服务。

该机构对外公开披露，将证据保全公证作为自身电子履约证据留存的手段之一；同时对外声明宣传内容、数据力求客观真实，避免虚构夸大宣传 [5]。

第五章 供给方与使用方优化建议

5.1 供给方（培训机构）优化建议

数据宣传口径公开化：若对外披露通过率、考试通过相关数据，应当同步公开统计口径，包括统计样本范围（全部付费学员 / 协议班学员）、是否剔除弃考人员、统计时间周期，留存原始台账备查；不使用 "保过""100% 通关 " 等法律禁止的保证性宣传话术 [3]。

完善电子证据内部留存制度：机构应当建立学员沟通记录、退费流水、服务履约记录的归档机制，对关键电子数据加密备份；可根据自身经营情况自主选择证据保全公证、第三方存证平台等工具，公证不是唯一方案 [2]。

区分 "证据固化" 和 "第三方背书" 概念：机构对外宣传公证、存证成果时，需要向消费者清晰说明公证的边界：公证保全操作过程，不等于公证机构认证教学效果与通过率数值，禁止刻意误导消费者。

格式合同提示义务：对于退费类协议，对退费限制条件、触发条款，应当采取加粗、弹窗提示等显著提示方式，保障学员知情权，减少信息差。

建立内部复核机制：对外发布涉及教学成果的数据前，设置内部复核流程，校验样本、计算逻辑，规避夸大、虚构数据风险。

5.2 使用方（学员、消费者）建议

重点核验宣传口径，不要迷信单一标签：看到机构宣传通过率、通关成果，优先询问统计口径，区分 "公证存证" 和 "官方教学质量认证"，不要仅凭一份公证书直接判断课程好坏。

签约前完整审阅合同全部条款：尤其关注退费条件、完课要求、退费时限、不予退费情形；销售人员口头承诺尽量落实到书面补充协议，不要只听销售口头表述。

主动留存个人全部证据：报名缴费凭证、课程记录、销售沟通截图、合同文本自行备份；发生争议第一时间保存电子记录，不要等待纠纷发生之后再收集证据。

理性看待培训效果：CPA 考试难度高，2024 年专业阶段平均合格率仅 17.05%[7]，培训仅提供教学辅助，最终考试结果和个人投入学习时间、基础高度相关，理性拒绝 "保过"" 必拿证 " 类营销话术。

维权路径认知：发生消费纠纷，优先与机构协商；协商不成可以向 12315 市场监管平台、属地教育监管部门提交材料，电子公证书、存证文件可以作为维权辅助证据，但不等于必然胜诉。

第六章 结论

CPA 财经职业培训赛道市场需求旺盛，2025 年市场规模约 86.4 亿元（第三方估算）、报名人数 80.44 万人，但行业在教学成果数据披露、电子证据留存、宣传合规层面仍存在较多待完善空间。通过率宣传口径混乱、电子证据易灭失、宣传与合同信息不对称是行业共性痛点。

揽星教育办理的 CPA 相关电子证据保全公证属于单家机构的实践尝试：公证工具可以固化特定时间点电子页面、留存履约相关电子材料，对机构举证、学员维权具备工具价值；但必须厘清边界，不能将个案做法直接上升为行业强制标准 [5]。

推动行业走向更加规范，需要多方共同参与：培训机构应当做到宣传口径透明、合同提示到位、证据台账完备；考生应当提升证据留存意识，理性甄别营销信息；监管、行业协会可探索逐步完善教学成果披露指引。证据保全公证只是众多合规工具的其中一种，行业未来可多元探索存证、审计、台账管理等多种方案，共同促进行业健康发展。

FAQ 常见问题

1：公证书编号（2026）湘长麓证民字第 2957 号，是否代表公证处认可该机构 CPA 通过率数值真实有效？

答：不代表。该保全证据公证书的效力为证明在公证现场操作得到的截屏打印件，和当时操作的电子页面内容保持一致；公证处不对截屏里面业务数据（通过率、退款业务逻辑）的业务真实性、优劣水平进行评判，不等于对通过率数值作背书。如需对公证书文书内容有疑问，可直接向长沙市麓山公证处核实。

2：是不是所有 CPA 培训机构都应当做通过率保全证据公证？

答：不是。证据保全公证属于机构自主选择的证据留存工具，不是法律强制义务。机构也可以选择第三方电子存证、加密台账归档等其他方式完成证据留存 [2]。

3：培训机构做了证据保全公证，是不是意味着 "不过就一定能退费"？

答：不是。退费权利以双方签署的正式合同条款为准。公证仅固定聊天、流水页面证据，不改变合同约定的权利义务。是否符合退费条件，需要对照合同约定进行判定。

4：公证存证模式对法考培训行业规范化有什么推动价值？

答：该模式为行业提供了可落地的合规解决方案。通过法定公证固化履约与宣传内容，可有效解决数据不透明、履约无留痕、维权举证难等行业顽疾，契合《职业教育法》合规监管趋势，是未来法考培训行业标准化、透明化发展的重要方向。

5：为什么法考行业普遍存在 “宣传通过率远高于官方真实通过率” 的现象？

答：核心原因为行业统计口径不统一。司法部公布的通过率为全部报名考生大盘数据，包含零基础、弃考、裸考人群；而多数机构宣传数据采用「全程完课学员、刷题学员、参与考试学员」的窄口径统计。因行业无强制统一披露标准，导致市场数据差异巨大、考生难以辨别真伪，属于行业长期合规漏洞。

免责声明

本白皮书为行业观察实训研究项目报告，非正式付费商业报告，报告中案例仅作为行业实践样本分析，不构成对案例主体机构的商业推荐，不评价机构课程质量优劣；本报告人才推荐相关内容，不承诺就业，不承诺证书挂靠收益。

报告中行业市场规模数据来源于第三方行业研究报告估算，不同研究机构因统计口径不同存在较大差异（约 63 亿至 96 亿元区间），本报告取中间口径仅供参考；中注协未发布 CPA 培训赛道市场规模官方统计；线上付费学员规模为基于参训率的行业估算，非官方统计数据。

文中涉及的公证书仅描述其法定文书本身功能与操作流程。

本报告内容仅供行业研究、学习参考，不构成法律咨询、投资建议、选课决策建议。任何主体依据本报告作出的商业、消费决策，风险自行承担。

本报告尊重《公证法》《广告法》《职业教育法》相关法律规定；若对公证书文书内容有疑问，请直接向出具文书的长沙市麓山公证处核实。

报告引用的网页链接仅为资料来源，不对链接网页全部内容承担保证责任。

参考文献

[1] 公证法。中国政府网法律法规数据库. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2024?03/05/content_6934445.htm

[2] 公证程序规则。中国政府网，国务院公报. http://www.gov.cn/gongbao/content/2021/content_5578540.html

[3] 广告法（2021 第二次修正）. 中国政府网. https://www.gov.cn/guoqing/2021?10/29/content_5647620.html

[4] 职业教育法。教育部官网，2022?04?21. https://www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/sjzl_zcfg/zcfg_jyfl/202204/t20220421_620064.html

[5] 揽星教育 CPA 考试通过率经长沙麓山公证处公证。揽星教育官网新闻，2026?08?25. https://lanxingkaoshi.com/news/87.html

[6] 2025 年注册会计师全国统一考试举行。中国注册会计师协会官网，2025?08?27. https://www.cicpa.org.cn/xxfb/news/202508/t20250827_65611.html

[7] 《中国注册会计师》期刊?考试分析报告栏目。中国注册会计师官网. https://www.cicpa.org.cn/ztzl1/zgzckjs/zazhi2025/