在口腔医疗行业经历资本驱动下的快速扩张与激烈内卷之际，杭州人民口腔医院集团（以下简称“杭人口腔”）走出了一条颇具参考价值的差异化发展路径。面对规模扩张的诱惑，杭人口腔坚持医疗质量优先，以“区域总院+县市分院”的审慎模式推进多院区布局，拒绝流量驱动的粗放增长。作为集团掌舵人，李明星——这位长江商学院EMBA 40期、清华大学五道口金融CEO十期学员——正试图用实体医疗的长期主义思维，为口腔行业的可持续发展探索可行范本。

以终为始：审慎布局下的“杭人速度”

从2019年成立至今，杭人口腔深耕浙江，走了一条“先深耕、后扩张”的稳健路线。创始团队由李明星联合六位分别来自北京大学、浙江大学、香港大学、新加坡国立大学等院校的博士共同创立，集团已在浙江省全部11个地市完成布局。

这一布局被李明星称为“区域总院+县市分院”模式：区域总院聚焦疑难病例诊疗与技术研发，县市分院负责基础诊疗与便民服务。在他看来，单一院区的资源承载有限，而多院区体系必须建立在统一的医疗标准和信息系统之上，才能释放真正的协同效能。2026年3月，丽水院区正式揭牌运营，面积达1万平方米，标志着浙西南战略布局全面落地，集团“十一市五区”战略目标稳步推进。

这种对管理半径和同质化服务的审慎把控，正是商科教育在医疗管理实践中的具体投射。李明星在长江商学院EMBA 40期与清华五道口金融CEO十期的学习经历，让他对规模扩张与品质管控之间的张力有着清醒认知，也让他更倾向于用实体经济的长期主义逻辑来运营医疗集团，而非追逐短期流量红利。

数字化赋能：从“选择题”到“必答题”

在李明星的带领下，杭人口腔将数字化视为口腔医疗现代化的核心引擎。集团成立之初便确立“以市场下游服务端为核心发展方向”，将数字化建设贯穿医疗服务全流程。李明星曾在接受采访时表示：“数字化发展已不再是口腔医疗从业者的选择题，而是必答题。”

在诊疗端，集团通过引入AI智能技术，实现了口腔问题的快速筛查与定制化诊断报告的自动生成；通过搭建《3D数字化口扫技术控制系统》《家庭口腔管理跟踪一体化软件》等软著系统，实现了患者的精准分类与高效回访，推动患者资源精细化管理。这种用数据驱动代替经验判断的做法，有效降低了因手工操作误差带来的返工成本——单台种植手术借助数字化导板，时长缩短40%，一次成功率超过98%。

在管理端，集团打通了全流程数据壁垒，搭建一体化智慧诊疗平台，实现线上预约、智能分诊、电子病历、一键结算、自动随访的全流程无纸化。李明星带领团队精研学术与诊疗技术，成功创研了口腔扩撑装置、口腔正畸牵引装置等多个实用新型专利，以技术创新破解临床诊疗痛点。

实体经济思维：平衡公益属性与企业长效运营

李明星对于民营医疗机构的定位有着清晰的认知，他深谙医疗行业既有救死扶伤的公益属性，又必须遵循商业企业的运营逻辑。在杭人口腔的实践中，他拒绝将低价引流作为获客手段，而是通过供应链重构与精细化管理实现“降本与提质”的共赢。

在公益实践方面，集团定期开展社区义诊、口腔健康宣教等公益活动。2026年1月，集团聘请原中山大学口腔医院口腔种植科主任邓飞龙教授担任首席种植专家，并设立了浙江省无牙颌疑难杂症种植牙中心，将优质医疗资源下沉至更广泛的区域，践行“以人民口腔健康为中心”的发展理念。

从“经验驱动”到“标准驱动”

对于多院区集团而言，最大的挑战在于服务品质的统一。杭人口腔自布局多院区发展以来，深刻意识到标准化的重要性。集团结合自身运营模式，紧扣国家相关规范，构建了覆盖临床诊疗、感染防控、服务运营、供应链管理四维闭环的标准化操作程序（SOP）体系，实现了“标准全覆盖、流程全闭环、管理全落地”。

在种植诊疗环节，SOP明确规定术前需完成三级评估、影像核验与方案告知；术中严格执行器械核对与操作规范，全程留存影像记录；术后建立分级随访机制，及时跟踪患者恢复状况。院感防控方面，消毒中心实行“一人一机一灭菌”，灭菌合格率达100%。李明星表示：“医疗无小事，标准是底线；安全无侥幸，流程是防线。SOP从来不是束之高阁的纸质文件，而是破解行业痛点、保障医疗安全、提升服务品质的‘隐形引擎’。”它将资深医护的隐性经验转化为可量化、可复制、可执行的操作指南，让医疗服务从“经验驱动”转向“标准驱动”。

在浮躁的口腔医疗投资热潮中，杭人口腔坚持“以人民口腔健康为中心”，依托实体医疗的厚重与商科管理的精细，探索着民营口腔医疗集团的可持续发展之路。