随着全球电商竞争持续加剧，AI 技术加速渗透，出海营销正经历一场由 AI 驱动的全链路重塑。近日，Meta 在上海举办 2026 电商海外营销峰会，汇聚 Meta 专家、行业伙伴及跨境电商领军者，围绕 AI 时代全球电商营销趋势、增长策略及产品创新展开深入探讨。本次峰会以“AI驱动电商增长：实战与跃迁”为主题，阐释了 AI 对电商增长模式的深远变革，并系统展示了Meta 如何通过广告、创意、业务消息和 AI 智能体等能力，帮助中国企业覆盖从需求创造、用户获取到转化和客户经营的完整链路，进一步释放 AI 时代的全球增长潜力。

Meta大中华区总裁梁幼莓表示，“AI 为我们带来一个契机，也开启了一场深远的转型。AI 正从提供建议走向采取实际行动，不仅深度改变企业的运营模式，也从企业内部延伸至消费者端，重塑消费者探索、互动和决策的方式。依托强大的 AI 技术与覆盖全球超过 36 亿日活用户的庞大生态，Meta 致力于帮助中国出海企业在消费者旅程的每一个关键节点，更高效地连接用户、创造需求并实现增长。”

AI 重塑全球增长逻辑，出海电商迈入智能增长新阶段

随着各行业对 AI 投入的持续增加，释放 AI 价值的关键已不再是单点工具的部署，而是利用 AI 全面重塑与创新业务模式。峰会上，波士顿咨询公司（BCG）董事总经理兼全球合伙人邹劼分享了关于 AI 驱动业务变革的最新洞察。

邹劼指出，从消费者洞察、产品创新到市场营销，AI 正进入越来越多高价值环节。以营销与产品创新为例，BCG 相关调研显示，全面由 AI 驱动的营销有望带来 2 倍的营销活动 ROAS 提升，并降低 50%的产品上市速度进而带来额外增长。这意味着，AI 正从单点效率提升，走向对企业业务流程和增长模式的系统性重塑。

这一变革同样深刻体现在 Meta 的营销生态中。AI 正帮助营销人员以前所未有的速度生成创意素材、构建广告系列并优化投放，并进一步转化为实际业务成效。目前，广告主在 Meta 投入的每一美元，平均可带来 4.13 美元的收入回报，较此前数据增长 11%，较 2022 年增长 25%。

AI 重塑跨境电商增长，Meta 布局全链路智能化

与此同时，消费者从“发现”到“购买”的决策路径正在大幅缩短。过去，消费者可能需要经历搜索、比较、访问网站等多个环节；如今，一次滑动、一段视频，甚至一次对话，都可能直接连接发现、考量与购买。未来的增长，属于既能创造需求，又能高效承接转化并持续经营需求的企业。

峰会上，Meta 分享了面向中国出海企业的最新产品。针对跨境电商增长逻辑的演变，Meta 正从四个核心维度持续发力，将 AI 能力深度融入电商增长的关键环节。

前置创造需求：在消费者主动搜索之前，利用 AI 强化从品牌认知到探索的全链路触点，激发兴趣、创造需求。广告主可将直播视频直接作为广告投放至 Facebook 和 Instagram，也可与创作者合作，并通过合创广告放大优质内容的影响力。此外，AI 驱动的提示语和回复功能可直接在广告交互中解答常见疑问，在用户产生兴趣的关键时刻即时互动，极大缩短了从“发现”到“考量”的路径。

高效承接转化：需求产生后，Meta 通过更灵活的归因、更智能的预算管理以及更精细的客户生命周期策略，减少转化阻力。例如，广告主可以利用自定义归因信号进一步优化投放，在需求高峰期通过动态预算灵活扩量，并利用客户生命周期策略优先获取新客，使广告投放精准匹配企业核心业务目标。

极简规模化运营：随着业务规模扩大，广告受众、素材管理及投放决策也日益复杂，Meta 正利用 AI 工具持续降低广告运营复杂度。例如，新推出的“广告创意工作室”（Ad Creative Studio）可以辅助营销团队进行图片和视频创意的分析、测试与规模化迭代。今年 4 月推出的 Meta Ads AI Connectors 则打通了 AI 与广告系统的连接，支持营销人员借助 AI 智能体，以自然语言创建与管理广告。目前，该功能已支持 80 多款工具，进一步降低了企业将 AI 融入日常广告运营的门槛。

合规与韧性运营：为保障业务稳健扩展，Meta 提供了涵盖账户状态管理、客户体验洞察及品牌保护的全方位基础设施。Meta 也正在测试通过客户体验洞察提供行业基准并生成 AI 反馈总结；借助账户状态预警投放风险；并通过品牌权利保护与评论控制，帮助企业抵御侵权、冒充及声誉风险。

这四大方向相互衔接、协同进化。随着 AI 技术的演进，整个消费者旅程中的每一次互动都将更加个性化与顺畅，时刻围绕企业核心成效进行精准优化。

从获取客户到经营客户，AI 重塑企业与消费者的连接

随着消费者与品牌的互动从搜索、浏览逐步走向更加自然的对话，电商企业的增长也正在从一次性的获客，延伸至覆盖咨询、互动、转化和复购的长期客户经营。围绕这一趋势，Meta 分享了业务消息与 AI 智能体领域的最新进展。

目前，全球消费者每天在 WhatsApp、Messenger 和 Instagram Direct 上与企业产生超过 10 亿个活跃对话线程，业务消息正逐渐成为连接消费者与企业的重要数字入口。务消息已不仅是客服渠道，更成为解答咨询、推荐产品、促成购买和经营客群的核心场景。面对海量且个性化的沟通需求，AI 智能体成为了企业实现规模化个性服务突破的关键。

今年 6 月，Meta 推出 Meta Business Agent，帮助企业以本土化语言、品牌专属语调与消费者进行规模化的自然交互。该智能体不仅能解答咨询、推荐商品，还能自主筛选潜在客户、促成销售，并在必要时无缝转接人工团队。针对具备复杂定制与合规需求的大型出海企业，Meta 还推出了 Meta Business Agent Platform，支持深度构建与个性化部署，并能无缝连接 Shopify、Zendesk、Shopee 等主流业务系统，使智能体具备代表企业执行跨平台实际业务的能力。

从 AI 驱动的需求激发，精准转化，到规模化的广告运营和智能化客户经营，Meta 正持续将 AI 能力深度织入电商增长的每一个环节。这也标志着中国出海企业的竞争焦点，正从单纯的流量竞争，全面跃迁至更加智能、高效和长效的全球客户精细化运营时代。未来，Meta 将继续依托全球化的平台生态、不断演进的 AI 能力，与中国出海企业共同探索 AI 驱动全球增长的新路径。