在杭州文新街道，回忆录服务被组织成了面向老年居民的创意挑战赛。

近日，文新街道与清诺谛听联合发起——杭州“AI写人生”创意挑战赛。活动包含AI创作教学、作品征集、评审与展示，优秀作品将收录进《我们走过的中国·杭州》。赛事之后，清诺谛听还将持续开展驻点服务，提供人生故事记录与回忆录定制等支持。

这项赛事让清诺谛听的回忆录业务范围变得清楚：既开发记录工具，也提供专业定制；既服务个人家庭，也与机构共同组织文化活动。不同业务之间，有一个共同目标——让人生记录成为普通人能够找到、理解和参与的服务。

图1：活动现场

清诺谛听CEO崔恒宇在与成都媒体交流时，将回忆录行业的现状概括为“有品无牌”，口述史采编、传记代写、家谱制作等服务早已存在，但大众熟悉、家庭愿意托付的回忆录服务品牌，仍有较大的建设空间。

图2：国内首个「人文医疗创新中心」落地成都，清诺谛听ceo发言

由此看清诺谛听，其创业方向并不只是应用AI写作，它尝试通过品牌化，回应一个长期依赖个人经验和分散供给的行业问题。

一、回忆录服务为何难找、难选？

想保存一段人生，与完成一本回忆录，中间隔着多项工作。谁来采访，怎样整理照片与口述，谁判断文字是否符合本人经历与想法，最后如何制作和保存，都需要有人安排。

对于家庭，寻找服务的过程本身就有难度。不同提供者的擅长领域、成品形式与工作方式各不相同。用户很难只凭“可以写回忆录”这句话，判断最终能得到怎样的作品。

对于供给者，传统定制依赖采访者和作者的时间。个人能力可以支撑一部作品，但要同时服务更多家庭、进入不同城市，还需要把经验组织起来。招聘更多写作者，并不能自动解决沟通、审核和交付的一致性。

这也是清诺谛听提出的观察：人力密集、供给分散、标准不一，以及扩大服务规模的困难。价格与操作门槛则出现在用户一侧。有人需要完整定制，有人只想记录片段；有人愿意学习AI，也有人希望由专业人员协助完成。清诺谛听选择建立承接不同需求的产品和服务体系。

二、让回忆录形成产品体系，降低选择门槛

2025年11月，清诺谛听小程序正式上线，提供访谈式人生记录入口。此后，团队形成定制回忆录作品，推出网页版，并逐步进入展会、社区和医疗机构。

小程序承接随时发生的讲述，网页版便于长文编辑与整理，专业定制则把访谈、编辑和成册交给服务团队。用户可以从自己的需要出发，选择参与方式。

这套产品结构降低的是进入服务的门槛。一个人不必先决定要不要写完整的一生，也可以从一段经历开始；不适合独立操作AI产品的老人，可以选择人工协助。机构则能够根据对象，组织课程、集体创作或个人记录。

在今年的北京、广州老博会上，清诺谛听带着得到授权的部分回忆录作品亮相，以文本回忆录、视频回忆录、人生版画、时代留声机等不同形态，帮助家庭和机构判断自己需要什么。

图3：清诺谛听在广州老博会上展出

三、如何从一次交付走向持续服务？

文新街道的活动，为这套能力增加了新的应用。

居民通过课程开始创作，作品经过征集和评审进入展示，特别刊保存阶段成果，驻点服务继续承接需求。几项工作需要衔接，单次授课或单本制作都无法独立覆盖。

此前，清诺谛听与时越脑科的合作同样如此，双方从两例回忆录试点走向正式合作，后续将人生故事记录服务纳入人文医疗服务体系，并在专业指导下调整适合不同对象的访谈方式。

进入这些场景，意味着清诺谛听要让自己的服务能够与合作方共同运行。机构熟悉人群，品牌提供工具、内容制作与项目经验。

从这个角度看，清诺谛听正在寻找的机会，是把分散的人生记录需求组织成持续供给。产品让服务更容易理解，技术帮助经验复用，专业流程承接质量，社区与机构合作让人能够接触，长期作品积累则逐步形成品牌认知。

文新街道是这条路径上的新一步。一场挑战赛之后，居民能否继续找到创作帮助，机构能否持续开展相关服务，将构成品牌下一阶段的实际内容。清诺谛听想建立的，是当一个家庭或社区希望记录人生时，能够想到、找到，并知道如何合作的一家专业机构。