【艾瑞网 直播】6月21日，2019中国（深圳）电子商务发展论坛于深圳五洲宾馆隆重召开，论坛由深圳市商务局主办、深圳市电子商务服务中心具体执行、艾瑞咨询协办。论坛以“时与势—洞见新电商”为主题，汇聚相关部门领导、国内外电商企业领袖与商业精英、业界知名专家学者等，洞察中国电商新的增长点与持续发展之道。

以下是eBay中国区总经理郑长青发表题为“拥抱趋势，引领跨境电商新格局”的演讲实录。

eBay中国区总经理 郑长青

各位领导、各位嘉宾、各位朋友们早上好！很高兴今天来到这么一个场合跟这么多领导、嘉宾互动，我想首先介绍一下我今天分享的内容。因为在座很多朋友是从事电子商务，我们从首先什么是eBay，什么是电子商务开始，现在我想从事一下整个电子商务面对的一些挑战，eBay在这方面采取的一些举措，帮助我们中国企业出海过程中，怎么样完善他们这一方面，解决他们的一些困难。

首先介绍一下eBay，大家可能都听说过eBay，毕竟我们最早期创立与1999年，我们是全球第一个电子商务平台之一，从一开始我们就致力于跨境电子商务，虽然我们的主营业务其实是各个站点的业务，但是我们电子商务这块非常非常大，我们在全球有23个站点，遍布欧美国家以及大量的发展中国家，同时在线10亿条商品，所以在eBay上面真正做到对全世界的消费者来说，只有你想不到的。现在网上都说巴菲特的午餐，都是在eBay网上拍卖的，现在我们的商品都是以新销售形式销售的。

我刚才提到我们从成立开始就致力于电子商务，我想介绍一下什么叫做跨境电子商务，跨境电子商务在eBay的范围里面，跨境零售电子商务指的是我的产品所在国和消费者购买所在国他不是在同一个国家的。也就是说，这里面涉及到跨越国境和很多情况下用币种消费的过程，这个对我们中国的商家、中国的企业来说有什么样一个重大的意义？首先咱们设想一下，在传统的B2B行业里面，我们的企业他出海的时候，从出口到出口商，到对面进口商、渠道商、分销商最后到消费者手里有很多环节，通过跨境电商只有一个环节，最重要的一点就是去中心化，把所有的中心点去掉，直接面对消费者。首先你的产品是以零售价格卖出去的，不是FOB价，不是批发价，这是零售价。零售价和FOB价或者出厂价中间的差距有多少倍，这是相当相当大的倍数。

第二个是可以知道非常非常多的消费者信息，我们作为一个贸易大国，以往的时候通常不知道这个商品卖给谁，甚至不知道反馈好不好，终端消费者有什么意见，什么样的反馈需求。跨境零售电商，今天商品卖出去，短则几天、长则一个月，就会收到终端消费者反馈，实时反馈，你可以马上做出调整。所以对于我们从事贸易、从事制造业的企业来说，是一个产业升级非常非常重要的途径。刚才提到我们在中国已经致力于经营跨境电商十几年了，刚才我们几位分享嘉宾提到说我们在当地一些著名的跨境零售电商企业，其实他们主要都是在eBay上面发家的，最早只有我们在做。

我想跟大家分享一个简短的片子，eBay是一个广受消费者喜欢的平台。

（播放视频）

当时播出来之后，eBay花了多少钱，很多钱都没有花，这就是eBay在欧美市场的品牌影响力，而且我们的品牌影响力到了一种影响，最早的时候变形金刚第一部的时候，男同学们可能还记得，你这个东西是怎么找到我的，他们说我们在eBay上找到的，所以eBay上面我们从事跨境活动来说。跨境零售电商发展到今天，成就了很多成功创业者，也成就了很多企业，特别是深圳地区的企业，发展到今天十几年之后，我们看到一些新的区域和新的一些格局慢慢在涌现，特别是2019年，下午有一些嘉宾互动，大家可能会听到，今年2019年有很多不确定的大环境零售，可以说是多事之秋。首先在欧洲，我们面临英国脱欧，各国要开始加大增收税收的力度，美国要退群，要加大对假货的打击，还有特朗普总统发起的一些贸易摩擦，听起来面临着各种各样的确定的因素和挑战。但是我觉得这恰恰证明跨境零售电商绝对是一个趋势，刚刚说了跨境零售电商是一个去中心化的作用，这个潮流是不可逆的，因为我们都是往更高效、更有利，对所有人好的方向去，去中心化让利给厂商和消费者绝对是一个最大的潮流。不确定的环境因素对我们来说意味着什么？打比方来说，英国脱欧，脱到今天了还没有脱出去，万一他脱欧了怎么办？我告诉大家，如果硬脱欧，英国海关会取消所有的进口免费额，我们现在跨境零售电商发往英国，直发20镑以下是免增的，海关全部一个个个来检查。同时意味着你放在欧洲大陆的仓库，想卖到英国去，以前发货就过去了，现在是海关检查，英女王的关税要看看是不是给女王贡献一下，以前放在英国的仓库产品也比较简单，现在也面临一些问题。很多不确定因素导入今天这个环境下，有很多不确定因素，美国要退群，退出万国邮联，在座我看有一些熟悉面孔，有跨境零售电商的，邮费要涨价，跨境物流成本在上升。我们早期的时候通过邮政系统，最早跟中国邮政合作推出的易邮保，为我们跨境商家提供了融通。

那么eBay在这里面做什么？首先必须说一下税务合规是势在必行的，咱们经营企业一定要本着长期经营的目的去做，而不是打一枪换一炮。税务合规，我呼吁所有的企业一定要重视，不然的话就经营不下去，在英国和德国企业要自行申报增值税。我们有很多合作伙伴、帮助我们卖家合规经营，在澳洲当地的立法是要增收，我们代高政府增这方面的税收，同时帮助卖家这方面关注销售就可以了。

刚才提到跨境零售电商发展到今天，去中间化，去中间化之后很重要的一个环节，很多卖家直接把货放到海外仓去。现在海外的消费者对于物流的时效和零售的体验要求是越来越高了，Fast＆Free是eBay的一个服务商标，免费还要快，快多好省的意思。当地市场领先的零售标准配送时间大概在1、2天到，在美国大概是4、5天继续往下收缩。对于中国卖家来说，如果从事海外业务，平台的流量、平台的方向希望我们商家提供更好、更快捷、更便捷的物流服务。

在这个过程中，eBay今年提出了一系列海外仓服务的要求，提高海外仓服务标准，有一个很重要的因素在里面，它的好处是什么？它能够有更多的买家。我经常有一些朋友说，eBay为什么让我们用？它成本高，运作起来还有一定的挑战，对于企业来说你们看到短期的成本，你们没有感受到的更多是消费者愿意到eBay商品来销售，更多人信任eBay、信任我们的商家，这将成为一个良性的循环。

我这里就不多加赘述更多海外标准的内容，这种分享想让大家知道说，好的服务标准绝对能够提高流量和转发率，所以各方面来说，请各位专家关注于提供更好的产品、更好的服务，才是这个方向。

针对于我们从中国直发的商品，目前这个方案能够通达全国37个国家，有新的方案，也有最新推出的SpeedPAK  Lite，为比较优秀的一些产品结构打造的，所以这块也是eBay这么多年来，致力于搭建基础设施，帮助我们的卖家能够更好的实现跨境零售交易所做的一些努力。

还有另外一点，我们刚才提到说跨境零售电商，对于我们的企业、对于我们的制造商来说，是出海和重要的升级。我们这几年主要推的一个环节是什么？就是从中国制造走向卖中国品牌，如果只卖中国制造，大家看到的只是一个制造品，以及你所附加上去得一个基本产品和利润，如果是中国品牌以及这里面所赋予的设计等等一些附加值的时候，得到的价值就不仅仅是一个产品带来的价格。我们也结合我们的千帆计划一起出海，建设我们中国的品牌。

刚才提到说面临的挑战，但是其实全球化的趋势势不可挡，所以真正去中心化的全球跨境零售电商，我们注意到还有相当相当大的机遇，根据埃森哲的研究，2020年将达到1万亿美元。eBay在这个过程当中，我们一定会携手我们的卖家，帮助我们的卖家专注于利润，同时我们自己注意加大基础设施和卖方投资，帮助我们卖家获得更多的流量，把商品卖向全球。我们当地的团队也会提供大数据还有一些专业化的推广来协助大家。

我今天的分享就这些内容，非常感谢主办方和深圳市政府邀请我来参加这次活动，谢谢大家。我们今天正好有几位同事在，如果有兴趣加入eBay平台，或者跨境零售电商的，欢迎跟我们一起。