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微盟智慧商业事业群产品总经理卫晓祥:如何利用小程序布局社交电商

来源:艾瑞网    作者:艾瑞网      2019-06-21

导语:小程序可能是目前天然可以布局社交电商的工具,小程序电商的来临可能意味着下一个时段的来临。

艾瑞网 直播】6月21日,2019中国(深圳)电子商务发展论坛于深圳五洲宾馆隆重召开,论坛由深圳市商务局主办、深圳市电子商务服务中心具体执行、艾瑞咨询协办。论坛以“时与势—洞见新电商”为主题,汇聚相关部门领导、国内外电商企业领袖与商业精英、业界知名专家学者等,洞察中国电商新的增长点与持续发展之道。

以下是微盟智慧商业事业群产品总经理卫晓祥发表题为“如何利用小程序布局社交电商”的演讲实录。

卫晓祥.jpg微盟智慧商业事业群产品总经理 卫晓祥

尊敬的各位来宾,大家下午好!我今天主要讲社交电商怎样真正落地?我相信很多人不是特别明白,今天想利用短短十几分钟给大家分享一下如何利用小程序布局社交电商。

随着消费升级和消费需求的个性化,以及技术的成熟,我们会发现新的模式也在逐渐诞生,效果也非常非常明显。说到社交电商和传统电商的差别,微信这个生态是非常典型的驱动化的生态,传统的电商是人找货,我相信有很多人也看到一些平台也在做强推送的流量,很多人说千人千面,我们一定要让货去找人,人找货除了消费者的行为比较单一之外,我们付出的成本也比较高。

从流量来说,传统电商我们要花很多钱做流量的获取,还有运营传播,社交电商传播的链条非常广,还有用户类型,用户黏性来说社交电商应该更强,像微信,大家每天花在微信上的时间应该会超过两个小时甚至更多。

从获客成本上来说,社交电商裂变式营销低成本获客,消费类型我们发现社交电商基于兴趣或社交关系,先刺激需求,再引导消费。这是两种模式电商的特点对比。

我今天讲的是用小程序布局社交电商,小程序可能是目前天然可以布局社交电商的工具,小程序电商的来临可能意味着下一个时段的来临。小程序它可以连接外部的应用,也可以让所有的服务互通。

这是三大核心优势,现在基本上已经有60多种流量入口,微信大概有10.8亿的活跃用户,我觉得这也是可以尝试的,而且小程序自带流量,也是一个商业入口,它打通支付、物流以及第三方服务形成很强的闭环。

我们获取流量的时候,线上的平台已经从传统平台变成一个资源平台,你在我这儿分配资源,这时候所有的话语权一定是在这个平台上,我用两个例子来说明,这是一个小故事,所谓的狩猎式经营和农耕式经营,古代打猎的时候,我们首先要准备工具,准备弓箭包括衣服、马,准备好了以后要找场地。我们要找那个地方,找场地和准备东西的过程实际上是获取流量的过程,但是我们发现当我跑到场地的时候,猎物跑了或者没有打到猎物,意味着这次的行为是失败的。我们再把它反哺到社交电商来看,我做了活动,流量来了,但是买完东西就走了,这是不是这次活动可能会产生的效果?

相反,农耕式经营就不太一样,我们找流量、获取流量的过程是相似的,但是我们的流量过来以后,我能够把它抓住,能够把它沉淀下来,这样的话意味着你的整个流量池会越来越大,流量池越来越大意味着你的品牌最忠实的拥护者基数越来越多。

曾经有人问我,将来的零售和电商会呈现什么样的趋势?我曾经讲过一个观点,其实这是流量池,我们能够把流量沉淀下来变成这个品牌或者这个商户的以后,这些人都是你将来能够拓展模式的基础,也是你整个行业的基础。

传统电商如何玩转小程序电商?

策略一:小程序+公众号。

我相信在座个人有些人已经用小程序,用公众好,小程序+公众号有没有真正把它组合起来玩,我觉得可以思考一下这个。公众号在我理解而言它是做客户传达、客户沉淀,小程序是做交易用的,他们两个可以结合起来,一个做交易,一个做沉淀,这两个组织起来可能更好地把你的用户留住。

策略二:小程序+广告

我们会发现,之前我们在做流量获取的时候,其实很多时候流量的精准度是不够的,所以是不是能根据你的品牌调性以及商品真正的目标人群相匹配,我相信这个对大家来说是非常重要的。举个简单的例子,你的商品是200的客单价,我买2000块钱客单价的人,我买200商品的概率会不会很高?

其实导购是一个典型的例子,我们希望获取更精准的人群到你的店里来,无论是线上还是线下都是一样的,这时候就需要做精准投放,像朋友圈广告,时不时在你的朋友圈当中都可以收到广告,有高端、中端和低端的,这可能是根据目前每个人的特性,其实很多人有一个疑问,我在微信上没有太多的购买行为,也没有太多的其他行为,为什么它能够把我定位成我是看宝马的人,而那个人是看剃须刀的人,大家可能有些东西不是特别了解,其实你的交易行为以及日常的行为有很大的关系,二维数据比如说你的朋友圈,你接触那些圈子的行为可能对你的整个数据产生一定的影响。

策略三:小程序+裂变分销。

像拼团、砍价以及分销的模式已经被大家耳熟能详,分销领域做得最好的可能是拼多多,可想而知,分销的手段对于大家做一些流量的拓展以及生意的拓展有很大的好处,我们整个系统其实有两套,除了能够满足线上基于社交裂变的分销以外,我们还能经营传统的线下渠道,像拼团、砍价,拼团有很多很多的玩法,都是让你的朋友圈的朋友、同事帮助你完成交易,砍价也是一样。

策略四:小程序+小程序。

可能大家不太能理解,其实它是小程序矩阵,它的流量可以互通,也可以规避一些风险,多点触达,版图扩张,补充主小程序的不足。

策略五:小程序+社群。

社群大家千万不能忽视它,做社群营销是一个非常好的营销手段,而且它是非常精准的,我给大家讲一个很小的例子,我有一个客户是云南的,做昆明当地的土特产,他包了很多农田种一些农作物,像水果什么的,刚开始老是销不掉,和我们合作,我们给他出谋划策做社群,他现在每个月销售额能够达到200多万,而且是平稳上升,前后只用了半个月的时间。

策略六:小程序+线下。

千万不能忽视自己线下的流量,能够让线上线下互动起来,线上和线下有些东西要流通起来,你的人要通,让线上线下享受到的服务是一致的,如果有传统门店和线上店的话,还是要能够布局智慧零售。

微盟微商主要围绕流量、转化、裂变、召回去做,给大家讲几个案例,第一个是天扬鲜果,刚开始是一个点,后来慢慢开连锁店,它就是利用社交裂变在做。第二个是HOWL口香糖,这是茵曼,这是百草味,都是和我们有很好的合作,一屋好货它有点像杂货店,也是利用我们的裂变、砍价、拼团等等做到671万的销售额。安正集团应该有很多女孩子穿过他们家品牌的衣服,也是属于中国服装品牌比较靠前的商家,它和我们合作也很久了,包括他们的智慧零售也是我们帮他们布局的。

我今天演讲的内容到这里,我们玩转小程序电商的链条是这几个点,小程序+公众号+广告+裂变玩法+社群+小程序矩阵+线下联动,谢谢大家。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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