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【艾瑞专访】微盟卫晓祥:提供更多获客工具 精准获得客户

来源:艾瑞网    作者:      2019-06-26

导语:6月21日,2019中国(深圳)电子商务发展论坛于深圳五洲宾馆隆重召开,论坛由深圳市商务局主办、深圳市电子商务服务中心具体执行、艾瑞咨询协办。

艾瑞网 专访】6月21日,2019中国(深圳)电子商务发展论坛于深圳五洲宾馆隆重召开,论坛由深圳市商务局主办、深圳市电子商务服务中心具体执行、艾瑞咨询协办。论坛以"时与势-洞见新电商"为主题,汇聚相关部门领导、国内外电商企业领袖与商业精英、业界知名专家学者等,洞察中国电商新的增长点与持续发展之道。

以下是微盟智慧商业事业群产品总经理卫晓祥先生的专访视频。

实录内容:

【主持人】:卫总,您好,今天非常荣幸能够采访到您,首先想问您的第一个问题是618年中大促刚刚过去,很多商家也是面临着二选一的情况,在传统的电商平台各个成本不断攀升的情况下,您认为电商商家应该如何选择?

【卫晓祥】:我觉得二选一是目前整个电商环境里面特别不好的现象,也是我觉得目前制约电商发展的一个不好的因素。对于商家而言,在我们看来我们是需要去缓解平台对他们的压力,所以他们需要去做自己的流量,把自己的流量私有化,这样慢慢他们可以经营好他们的流量平台,不断的去更新、不断的做转化、做沉淀,这个平台上就会多出比其他平台更多的忠实拥护者,这样对于第三方平台的依赖性会降到很低。我所说建立自己的私有化平台不一定是抨击或者是抛弃原有的大的流量的电商平台,我们依然还会去做全渠道的营销,未来他的私有平台跟公有平台我觉得可能是会趋于一个平台的状态,一旦他自己有产品话语权的话,平台上的客户流失会比较少一点。

【主持人】:其实各大平台的流量增速放缓的趋势已经是确定的了,私域价值的流量更为凸现,而且也成为商家必争之地,不知道您是否同意这样的看法,商家是否有必要建立自己的私域流量?

【卫晓祥】:在我看来未来整个电商有一个很重要的方向就是会员电商,其实做会员电商一定要去做自己的私域平台,这样你的流量就会存到自己的私域化平台上来。我们会发现以前的交易平台的流量不是自己的。我之前在别的会议上提出一个去中心化和中心化的一个观点,我用了古代打猎的方式来解释这两个平台的差别,去中心化需要大家把这个流量沉淀到自己的平台上来,通过微信小程序把这些流量沉淀下来,这样能够沉淀在自己的平台上。这个和古代的打猎的行为是一样的,你花费了很多的精力去找猎场,但是关键的时候发现你到猎场打猎的时候猎物跑掉了,这个打猎的行为是失败的。同样的,你会发现你花费了很多的时间、精力去找顾客,但是后来发现没有留住他,你还是需要重复以前的动作。对于这个私域平台,流量进来之后他就可以承接,后面只要维护好这个平台就可以。

【主持人】:这个私域我们如何去建立呢?

【卫晓祥】:我刚才说了,每个用户或者是每个企业都有很强的能量,这个能量分为公有和私有能量,所谓公有能量是需要利用周围一切的平台上的能量,比如说传统的电商流量,我在包装袋上去呈现私有流量的数量,这样会做出一些转化。还有要善于利用好自己私有化的流量,所谓私有化的流量比如门店的流量,你作为人群、人脉的流量,这些你要把他综合的放到某一个平台上,这样你的平台就可以更好。

【主持人】:我们都知道现在很多商家都在做小程序,小程序对私有流量有什么价值?

【卫晓祥】:整个微信生态我觉得是一个天然的能够去承接流量的平台,也是天然的能够去建立这样一个私域流量的好的工具。为什么这么说呢,其实公众号在我看来就是一个系统,这个系统上会有粉丝进来,我们通过各种各样的手段去做粉丝的营销,慢慢的他就会沉淀下来变成品牌的用户者了。小程序可以连接一切,他可以连接内部和外部的流量,这个一旦可以连接就可以做流转、做流通,这个流量就可以沉淀下来了。

【主持人】:我知道我们微盟在提供小程序、电商产品以及服务这块是有一定的优势,这个优势是什么呢?

【卫晓祥】:其实微盟一直是为企业提供上市化解决方案的,而且是各行各业的解决方案,所以我们对行业的理解比较深刻,比如说酒店、旅游、精准营销,这些都是微盟花费了很多的时间去把他做出来的,而且我们形成了专业的人士把这个行业做的更深、更透。我们这些行业都是基于小程序加公众号两端的模式,承接最重要的就是以小程序的模式去做对接,所以微盟在产品能力方面是更具有优势的。

【主持人】:今天对于很多正在徘徊或者是已经进入到移动电商领域的传统企业,您能给他们一些关于小程序电商营销获客方面的建议吗?

【卫晓祥】:小程序获客分为几种,第一个是需要通过微信公有的流量去获取,微信大概有10.8亿的活跃用户,你去取那么一瓢水就够你吃的,所以你要通过各种营销手段去获取流量。微信大概已经开发了60+的流量入口,大家要善于把这些流量入口利用上。微盟提供了很多获客的工具,我们在朋友圈或者微信公众号上都可以看到很多插件,这些营销的插件是可以帮助大家很精准的去获得客户的。你可以根据你品牌的调性以及品牌用户的画像去很精准的覆盖相关的人群,比如说深圳华强北周围5公里之内,45岁成功的人士我们都是可以把他覆盖掉的,这一块的客户群体特别精准,流量特别精准,那么对于你品牌的匹配程度就特别棒,所以这两种模式建议大家去尝试。

【主持人】:非常感谢您的建议,最后一个问题,现在时代一直在变革当中,面对现在互联网人口红利逐渐退去的现状,您认为未来的电商应该如何发展呢?

【卫晓祥】:现在有两个电商:中心化电商和去中心化电商,中心化电商是我们所说的传统的平台,去中心化是以小程序为代表的电商,像微盟这样的方式推动了整个电商的发展。未来整个电商的趋势我觉得有三个方面:

    第一、区域更加下沉。

    第二、电商的模式是多样化的,比如说社交电商、直播电商、跨境电商。多样化的模式是因为消费升级以后用户的消费需求以及消费者场景发生了多样化的变化,所以延伸出更多的模式出来。

    第三、平台更加垂直,我们可能会发现有专门做商品电商的、有专门做母婴电商的、有专门做服装电商的,未来我相信在这个领域里可能更加垂直,做旅游的就做旅游,做酒店就做酒店,各个垂直的电商满足不同的人群,这样在某一个行业里面我们可以会做的更深、更透,供应链健康的程度会更好。

【主持人】:非常感谢卫总接受我们的采访,谢谢。

(本文为艾瑞网独家原创稿件 转载请注明出处)
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