“谁能告诉我，在哪能帮我妈买到高血压处方药？”在辗转咨询了武汉多家医院、药房后，李俊（化名）发出了微博求助。他的情况并非个例，疫情期间，全国约4亿高血压、糖尿病、慢阻肺等慢病患者遭遇了复诊、购买处方药的困难。

从疫情初期开始，通过药品供应保障、免费医生咨询等一系列举措和服务，京东健康一直全力保障疫情期间慢病患者复诊续方和开处方药的需求，并于2月8日联合数十家知名药企推出了“慢病关爱计划”，医生在线复诊开方、药师在线审核，并且提供全流程的专业咨询建议，保障用药安全。京东健康现已推出慢病处方药满300元减35元优惠，免费问诊、复诊开方、送药上门一站式服务，最快30分钟送达。

据统计，湖北的慢病群体约有1300万人，为切实帮助到湖北各地面临断药困境的慢病群体。2月10日，京东健康旗下京东大药房上线“湖北断药求助平台”。截至发稿前，平台已收到超过16000条湖北地区慢病患者的断药求助信息，80%在平台登记的慢病患者用药需求得到解决。在所有断药求助中，癫痫、抑郁症等精神类疾病患者，以及重症康复期患者占求助比例的2/3，另外1/3多为高血压、糖尿病等慢病患者。

目前，京东健康免费复诊购药平台已接入武汉市卫健委官方微信小程序“健康武汉”的慢病用药专区，助力武汉抗“疫”。

我国疫情防控工作正处于关键时期，京东健康针对慢病群体推出系列举措，帮助患者购买所需处方药，并通过在线问诊平台7×24小时为患者提供免费问诊服务。用户只需在京东健康APP、京东健康小程序、京东APP搜索所需药品名称，提交预约，经互联网医院医生复诊开方、线上药师审核处方后，京东物流等快递合作伙伴将以最快的速度送药上门，最快30分钟送达，还可享受满300减35优惠。