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内容+服务双生态 百度健康发力在线医疗

来源:网络    作者:      2020年03月03日 11:58

导语:

2月28日,百度发布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务报告。第四季度,百度实现营收289亿元人民币(非美国通用会计准则),归属百度的净利润达到92亿元人民币,同比增长95%,2019年年营收为1074亿元。



百度App保持强劲增长势头,12月日活跃用户达1.95亿,同比增长21%。值得注意的是,百度移动生态持续的增长态势,也反映在百度面对突如其来的疫情时的实际表现之中。据QuestMobile发布的《2020年中国移动互联网“战疫”专题报告》显示,相比2019年百度春晚红包期间,百度App今年春节的日均日活用户增长了10.4%。而借助百度移动生态强大用户规模和技术能力,此次疫情期间百度健康提供的权威医学知识和“问医生”等多项健康服务也获了了突飞猛进的发展。

百度创始人、董事长兼CEO李彦宏在财报会上表示:“百度App上有关医学健康领域搜索的日活跃用户在12月同比增长35%,增速超过百度App日活用户的整体增速。我们看到消费者越来越依赖百度获取医学健康信息和服务”。

面对突发疫情,健康知识和服务需求强烈

疫情的突然暴发,民众对于健康信息和服务的需求激增。据悉,在此次疫情期间,通过百度搜索、浏览新冠肺炎相关信息的用户日均超10亿人次。每一次搜索背后,民众期待的都是专业权威的解答。



在洞察到用户需求之后,百度在第一时间响应。百度健康医典联合权威专家编辑“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”词条,成为全网最早发出的面向用户的权威解读。同时,百度健康医典于1月21日,正式发布新冠肺炎权威解读长图,并联合北京市疾病防控中心对“预防新冠肺炎感染”问题进行解答,向公众提供科学预防新冠肺炎的办法。

与此同时,百度健康在百家号上迅速组织专家进行疫情知识科普,截至目前累计生产了图文信息三千余篇,视频近三百条,并推出全网最早的疫情科普直播栏目《战疫直播间》,邀请了近五十位顶级医学专家为网民进行直播科普疫情相关知识,直播观看人数超两千七百万,话题总阅读量超三亿。

此外,为更好地满足民众不断上升的在线咨询诉求,减轻一线医护人员的压力,1月27日,百度健康在原有“问医生”的产品基础上进行快速升级,面向全国用户上线“问医生”免费服务通道,向全社会免费提供新冠肺炎类病症的医生咨询服务。随着疫情的发展,百度“问医生”多次扩大免费服务范围,至2月17日,通过百度健康“问医生”免费服务通道进入咨询的全部用户,均可享受覆盖全科室病症的免费咨询服务。

作为全网最大的互联网在线咨询服务平台,百度健康问医生聚合了全网最全的医生资源,接入了平安好医生、好大夫在线、春雨医生等多个优质医疗咨询服务方,平台上仅呼吸、急诊科医生就有超过10万公立医院的医生7*24小时在线。截止到2月28日,百度健康问医生免费服务通道的累计咨询量已超过1500万次。百度董事长兼CEO李彦宏此次财报会上也肯定了百度健康问医生在疫情期间发挥的价值:“这个平台可以使人们在线联系医生,询问新冠肺炎相关的问题,节省实体医院的医疗资源”。

内容+服务双生态百度健康或成未来增长新动能

除了此次针对疫情推出的权威医学科普内容和免费咨询服务外,百度健康还为用户提供了电话咨询、预约送药、预约挂号、免费心理咨询、新冠肺炎智能自测,百度医典自查手册、零元保险等多项健康功能和服务,充分发挥平台优势和技术能力,满足用户各类健康生活需求。

疫情之下激增的线上健康服务需求,百度健康旗下多个业务表现良好,很好的完成了百姓所需的服务供给,同时也收获了良好的市场反响和用户口碑。目前,百度健康已经逐步形成了以百度健康医典为核心的内容生态和以百度健康问医生为核心的服务生态,全面覆盖了用户的权威健康知识获取、互联网在线咨询、在线挂号、医药电商、医疗保险和智慧健康管理等个人健康完整服务链条。

借助百度强大的入口优势,大数据、AI方面的技术实力以及多年积累下来的权威专家医师资源,此前深耕健康领域的百度,不仅在此次全民抗疫的战斗中发挥了非常明显的作用,健康业务也获得了突飞猛进的发展。未来,或将成在我国的公共卫生事业中发挥更大的价值。


(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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