对于综合性教育服务机构来讲，如果把教学产品和比作心脏，那么学员服务就是血液，不仅担负着输送和传播教学产品的功能，而且还能反哺产品，源源不断为教学注入新动能。

为保障学员享受到更加优质、高效的服务，近日，优路教育结合全国用户中心反馈建议，正式推出可视化服务体系。从前期个性化方案制定、听课督导；到中期成绩测评、拔高训练；再到后期的成考前培训、就业指导，每个阶段都制定了严格的标准化服务流程，以保证用户权益的最大化。

据了解，这已经是今年优路教育第5次服务升级。优路方面表示，作为一家综合性教育服务机构，必须坚持“以客户需求为导向”的价值理念，才能够得到用户认可，成为受尊敬的企业。

优路教育创立于2005年，目前专注于建工、消安、医卫、财经、教师五大职业领域的教育培训，主营项目包括：

建工学院——一/二级建造师、智慧建造工程师、一/二级造价工程师、BIM、监理工程师、装配式工程师、咨询工程师、环境影响评价师、公路水运检测师、房地产估价师、中级通信工程师等;

消安学院——一级消防工程师、智慧消防工程师、初/中级注册安全工程师、消防设施操作员等;

医卫学院——执业药师、执业医师、乡村全科医师、护士资格证、老年人能力评估师、中医康复技术、社会工作师、初级护师、养老护理员、主管护师等;

财经学院——薪税管理师、专利代理师、初/中级经济师、会计继续教育、初/中级会计师、注册会计师、人力资源管理师、银行/证券/基金三大从业等;

教师学院——教师资格证、教师招聘、特岗教师等。

15年来，优路教育凭借优质的师资力量、科学的课程体系、高效的服务培养出了数千万名各大行业的专业人才，受到了社会各界的一直好评。

师资方面，目前，优路教育在全国设立了36所教学产品研发基地，组建了一支超1000人的专业教学和研发团队，其中400余名专业讲师，不乏行业教授、研究生导师等；还拥有600余人的专职教研团队，提供政策研究，行业分析，授课，教辅讲义编写，题库汇编，指导答疑等教学辅导服务。

教学体系方面，采取融合式教学新模式，将“直播+录播+面授”相结合；建立“知识树”体系，增设知识点搜索功能；汇编智能题库，实现智能测评和训练;配备专业师资，提供在线答疑服务；以智能题库和学员学习行为大数据为基础，以核心师资为标准，实行全国统一化教学服务管理。

服务体系方面，从一线服务人员到管理层，从产品/教辅资料研发到开展教学，从授课到答疑，从人才培养到就业指导，优路教育打造咨询+教学+答疑+就业+职业发展规划的服务闭环，为学员提供专业、细致、全面的服务。

此外，优路教育还通过搭建优路人才库，为劳动者和企业牵线搭桥，旨在解决从业者的择业就业需求和企业单位的人才招聘及培养需求，促进学员更好就业。