上海疫情发生以来，华安保险上海分公司积极关注疫情发展，时刻保持线上服务更高效，4月9日凌晨，一名团体意外险客户突发疾病不幸去世，4月10日上午，华安保险上海分公司启动理赔应急方案，及时将10万元保险赔款支付给客户家属。

9日凌晨，华安保险上海分公司接到上海某保安服务有限公司的报案，其公司安保队伍在上海市奉贤区新冠疫情指挥部安排下承担青村方舱医院的安保工作，9日晚上12点多，保安队员姚某在执勤过程中突发疾病，后经上海市奉贤区中心医院抢救无效不幸身故。

接到报案后，华安保险上海分公司第一时间启动快速理赔程序，理赔人员立即与死者单位和家属取得联系，了解事件经过并表达险企慰问。考虑到安保人员姚某是在上海抗击新冠疫情工作中突发疾病身故，保安服务企业承受较大压力，为更好履行保险企业社会责任，华安保险上海分公司随即启动理赔绿色通道，简化理赔手续，于1个工作日内即完成10万元保险金的赔付。

疫情期间，华安保险上海分公司始终保持保险服务不断档，利用各类线上服务平台快速开展各项查勘、理赔工作，真诚守“沪”一线战疫。