近期，上海疫情防控形势严峻，给居民的工作生活都带来了不小的影响，尤其是在求医问药方面，受到了诸多限制。

在此情况下，平安健康积极发挥互联网医疗“高效、及时、无传染风险”的优势，快速开启线上“疫诊”通道，为有医疗和健康需求的居民，无偿提供7*24小时在线问诊服务，及时解决大家问诊、买药不方便的问题。

足不出户体验一站式就医服务

康女士的母亲已年近古稀，患有肺炎，且有发热症状。此前在医院输液五日后，因居住小区被封被迫停止，只能在家吃抗生素，但每天仍然低烧，晚上也还是咳嗽。康女士通过平安健康“疫诊”通道为母亲进行在线问诊。平安健康内科医疗团队徐丽丽医生接到患者需求后，详细进行沟通和问诊，考虑到目前肺部炎症控制不是很理想，同时出现气道高敏反应，因疫情在家隔离无法就医，遂建议康女士的母亲继续使用抗生素配合止咳抗过敏药物，缓解气道高敏反应。在线开药购药后，药品很快就配送到康女士母亲家中。康女士对此次在线问诊体验非常满意。

除了康女士的母亲外，数十名高血压，糖尿病，冠心病等慢性病患者需长期服用药物，但因疫情居家隔离无法就医购药，他们都通过平安健康APP享受在线问诊、开药、购药、送药到家等服务。针对部分高血压患者因血压波动，医生详细指导调整了药物剂量，解决了买药难、看病难的问题。

在“疫诊”通道的背后，体现的是平安健康的医疗健康和科技的实力。平安健康的自有医疗团队和AI辅助诊疗系统7*24小时迅速回应用户需求；超4.8万名内外部医生团队及健康师、营养师和心理咨询师全面覆盖健康、亚健康、疾病、慢病、养老等服务场景；合作的超1100外部名医服务有高质量医疗服务需求的各渠道用户。

在防疫关键时刻，此次快速响应大众需求的背后，是平安健康长久以来持续打造的线下医疗网络及供应商管理体系。截至2021年12月31日，平安健康合作药店数达20.2万家，布局超225个中心仓，不断升级药品服务能力，扩展中心仓物流网络，为各相关方提升零售业务效率和规模。同时，平安健康持续深耕融合“HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务”的整体商业模式，积极发挥线上线下医疗健康服务网络优势，精准匹配用户需求，为用户提供“省心、省时、省钱”的医疗健康服务。