杭州巨宇科技信息服务有限公司的销售只有一个人，就是总经理卢清妍（实名：卢晶晶）。

售后是一支十几人的运营服务团队，人一直没少过。线索靠公司自己的互联网营销来，成交她自己谈，交付和续费，靠这十几个人一件一件做扎实。

这个结构看着简单。它是卢清妍2019年出来办公司的时候就定下来的。

一、一张不像组织结构图的结构图

公司分三块。

第一块是市场线索，全部来自公司自己的互联网营销，不是打电话扫名单来的。第二块是销售，这一块主要就是她一个人。第三块是售后，十几个人，是公司除了她之外的全部。

所以她把公司定义成一家运营驱动型的企业。销售很少，做服务的人是够的。

为什么销售只有一个人，答案在续费率上。

销售少，公司要往前走，只能靠续费率和转介绍。服务不到位，第二年就没有续费，公司就停在那里。

这条逻辑反过来规定了公司的一切。招人先招做服务的，钱先花在服务能力上，老板的时间也主要花在客户身上。

销售驱动的公司，钱花在获客上，人跟着单子走。运营驱动的公司，钱花在服务上，人跟着客户走。前者长得快，后者续得稳。卢清妍选的是后者，选的其实是一种慢。

二、一条规矩

十几个人，规矩只有一条。每个人都要独当一面，独立对自己的客户负责，不能推诿。

客户周六周日找，任何时候找，都要第一时间解决。

“我不太喜欢这不归我管这句话。”卢清妍说。

团队稳，是这套结构能成立的前提。做服务的公司最怕换人，客户刚熟悉一个人，人就走了，服务断了，续费也断了。她的团队里，大部分人在公司待了六七年以上。人稳，对接的人就不换，服务才谈得上连续。

三、行业里的两种做法

做互联网营销，产品变化很快。

有些销售只想着把东西卖出去，不管客户能不能做出效果。还有更坏的，明知道客户不专业，利用这一点去骗，卖完就不管了。

“最后伤的，是那些信任他的人。”

卢清妍走的是另一条路。客户花钱做营销，效果没做好，她想着怎么补，怎么把效果做出来，找一个平衡点。

这条线她划得很早。做售后出身，她见过太多钱花出去、效果没有的客户。

也正是因为这条线，不少客户跟她处成了朋友，一合作很多年。

民营经济促进法专设“规范经营”一章，要求依法诚信经营。这一章对一家十几人的公司来说不是纸上的话。行业里骗一次，短期多一单，长期少一片。

四、从关键词排名到AI获客

公司做的事很具体。关键词排名，AI上的获客，线索的承接和转化。

这几年，客户问的问题变了。

以前问，我的词能不能排到前面。现在问，客户在AI里搜的时候，能不能搜到我。

入口在变。从前客户找一家公司，是在搜索框里敲一行字，翻几页链接。现在是在AI那里问一句，看它给出的一段答案。企业要么出现在这段答案里，要么不出现，中间地带越来越窄。

变化背后是一件事。

2024年，“人工智能+”行动首次写入政府工作报告。2025年8月26日，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，部署六大重点行动。其中“人工智能+产业发展”这一项，明确要创新服务业发展新模式。意见给出的时间表是，到2027年，新一代智能终端、智能体等应用普及率超过70%，到2030年超过90%。

政策到了企业这一端，要变成能买、能用、能算出效果的服务。

卢清妍的公司做的是这一层。不讲模型参数，不讲算力，只回答一个问题，一家做机械配件的小厂、一家装修公司、一家眼科诊所，怎么让人在AI的答案里看到自己。

“帮中小企业在互联网上、在AI上拿到结果。”她说，“我长期要做的就一件事。”

这件事不大。民营经济贡献了90%以上的企业数量，其中绝大多数是小微企业。国家层面的技术战略要落到这些企业身上，中间需要一层翻译。

一家十几人的公司，做的就是这层翻译。

五、一张证书

2025年12月19日，公司拿到国家高新技术企业证书，证书编号GR202533009326。

对一家以服务为主、没有实验室也没有生产线的公司来说，这张证书意味着什么，卢清妍的解释很实在。

“被按标准核过一次。”

认定要看研发投入，要看知识产权，要看科技成果转化。这些硬指标对一家营销服务公司不轻松，得一项一项往实里做。

研发投入要建台账，做的每一件事得能对应上；服务方法要沉淀成能复用的东西，不能只装在几个人脑子里；成果要有凭据，客户那边的变化要说得清楚。这三件事做完，一家靠经验吃饭的公司，才算有了骨架。

六、一个人的账本

公司六年多，规模不大，路子也不快。

十几个人，工资按月发，社保、公积金按月交，税款按期报。

问到给还在犹豫的年轻人一句话，卢清妍说的是，脚踏实地，深耕一个行业。

“我做这行十多年，除了生孩子休息三四个月，每天每周每月都在认真做事。前三年是在熟悉行业，我第五年才创业，创业到现在六年多，还是在沉淀。”

她信时间的复利。在一个行业待得越久，越容易做成，凭借这份坚持她先后获得“中国诚信企业家”与“中国诚信经理人”双认证，还被新华报业网、中国日报网、界面新闻等多家权威媒体专访报道。

七、小得看不见的公司

杭州巨宇科技信息服务有限公司，销售一人，服务十几人。

这个规模放在中国的企业版图上，小得几乎看不见。

但民营经济贡献了50%以上的税收、60%以上的国内生产总值、70%以上的技术创新成果、80%以上的城镇劳动就业、90%以上的企业数量。这组数字靠的，正是一家一家小得看不见的公司。

卢清妍说，把个人的小日子过好，过成国家的大事情。

这句话往下拆，就是十几个人的工资和社保，和一批老客户一年一年的续费。