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讯飞发布《“疫”线行业图鉴》:大数据解读疫情下的行业趋势

来源:网络    作者:      2020年03月03日 11:15

导语:

突如其来的疫情,让消费市场受到严重冲击,也给品牌和营销从业者带来了新的考验和挑战。

为助力品牌全面洞察疫情下消费者的行为轨迹,及时把握市场变化涌现出的全新机遇,讯飞AI营销云正式发布《“疫”线行业图鉴》(以下简称《报告》)。《报告》聚焦八大行业——旅游、金融、汽车、电商、生鲜游戏、教育和大健康进行重点观察。《报告》依托讯飞跨场景一手大数据,应用讯飞大数据分析能力,解读疫情下用户的行为特点以及疫情后行业的发展趋势。



疫情之下,哪些行业负重前行?

全民宅家抗“疫”,原本春节假期的出行计划被被迫取消,旅游业遭受断崖式下跌。“酒店、机票、目的地”等旅游关键词被“退票、退款、取消行程”等替代。《报告》显示,环比十一黄金周,“旅游”、“机票”、“酒店”这三大旅游关键词的提及量均大幅下降,关键词“酒店”降幅达到65%。



《报告》对酒店APP、综合预订类APP和出行类APP在疫情期的使用情况进行分析,发现三类APP日活均大幅下降,其中酒店类APP日活环比下降57.1%,航空类下降54.8%。

《报告》发现,疫情期间近期节假日关键词“清明”的关注度同比下降20.8%,而“五一”、“端午”、“十一”等关键词的关注度明显提升,其中关键词“五一”提及量同比增长41.1%。《报告》预测,旅游业在疫情结束并经过一段控制期后,将迎来报复性增长。



受疫情影响,企业延期复工,“降薪”、“裁员”等让贷款族压力倍增,也让金融行业受到冲击。《报告》发现,“银行”、“保险”、“理财”的提及量同比大幅下降,而“还贷”、“还款”的提及量同比大幅上升,其中关键词“还款”提及量同比上升114.4%。



《报告》发现,与“保险”关注度呈现下降趋势不同,“寿险”、“健康险”等人身险种的关注度大幅提升,“医疗险”关注度同比提升480%。疫情爆发,驱使国民抗风险意识觉醒,健康险需求上扬。

受疫情影响,4S店复工延迟,汽车销售向线上转移,销售变身主播,开始直播卖车。《报告》发现,疫情期间,消费者对“直播卖车”的关注度增长91.9%,“直播卖车”、“云看车”、“云试驾”等成为新潮流。



疫情激发用户购车需求,同时,《报告》发现,疫情期用户对新能源汽车的关注度明显上升。在国家利好政策推动下,新能源汽车或将顺势回温。

疫情期消费低迷,使得电商平台增长受阻,综合平台电商、拼团电商、海淘电商、票务电商均受到疫情影响。票务电商平台随着23号贺岁电影全线撤档,日活直线下降。



《报告》发现,用户在电商平台的关注点也有所变化,高关注品类由疫情前的3C、服饰、年货,转变为口罩、消毒液、酒精等防疫用品。年货、数码、母婴、服饰等消费需求受到抑制,防疫、医药、食品等等增长迅猛。

宅经济火了哪些行业迎来机遇

疫情期,为避免外出,“住家饭”成为必须,用户纷纷开启线上买菜。在此情况下,生鲜电商实现逆势增长。《报告》发现,疫情期间各大生鲜电商APP日活均大幅增长。广东、北京、江苏等经济发达区域是新增用户的主要来源,且大多数是31-40岁的已婚人群,女性占比略高。    



春节假期,各类线下娱乐活动因疫情中止,用户在家时间增多,游戏成为宅家神器。各类手机游戏迎来一轮集中爆发。《报告》显示,春节期间手游提及量同比增长71.1%,用户增长速度加快16.8%。棋牌类手游和休闲益智类小游戏也收割了一波低调增长。



受疫情影响,学校延迟开学。在“停课不停学”的号召下,各地学校线上开学,在线上课人数超2亿,各类在线教育平台迎来大洪峰。《报告》显示,直播课、在线教育相关词关注度对比2019年暑假大幅度增长,其中,关键词“直播课”对比2019年暑假的提及量增长超800%。



《报告》发现,疫情期间在线教育的新增用户有60%来自于三线及以下城市。从地域分布来看,新增用户主要集中在“山西、河南与河北”等省份。《报告》预测,在线教育在下沉市场的发展有望迎来新机遇。

防疫期间,医疗APP成第二战场。《报告》显示,疫情期间医药APP、在线问诊APP日活持续上升,同比增长80%以上。使用医药和问诊APP的用户主要集中在一线和新一线城市。



防护物品中,“口罩”的关注程度最高,下午3点和晚上8点是用户囤货高峰。除了注重体外防护外,全民开始了宅家健身潮。《报告》显示,疫情期间室内运动APP日活上升46.8%,户外运动APP日活下降32.4%。

《报告》发现,用户对防疫物品的关注度随时间递减,但仍远高于疫情爆发前,基础性防护仍有市场空间,同时健身APP的日活呈现递增趋势,用户对疫情后健身减肥的需求强烈。



后疫情时代,行业发展将呈现怎样的趋势?

疫情期间,用户消费需求被抑制,行业受影响严重。《报告》预测,疫情过后,在用户补偿性消费心理刺激下,餐饮、电商、美容美发、服饰等行业将迎来爆发增长;旅游、理财、汽车、计生用品等将逐渐回温。受疫情影响而大幅增长的医药保健、洗涤消毒等防疫消费在经过一段控制期后,将回落至常态消费。



在用户行为方面,《报告》预测,疫情期用户使用量明显增加的线上教育、生鲜电商、医药问诊等APP在疫情结束后将面临一波用户流失。在强需求推动下,金融理财、户外运动、电商、汽车等APP将迎来用户回归。



疫情之下,周围的人纷纷变身美食大厨,120万人在线蹦迪, “上半身”办公引领潮流新时尚,一波人口红利或将到来,2020年的开端是如此不同寻常。



习以为常的便捷和秩序在短暂缺失后被更加珍惜,消费市场经历了一场洗礼和磨练。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。我们坚守希望,迎难而上,讯飞AI营销云与您一起期待,春暖花开,全新起航。    




(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)
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