根据前瞻产业研究院公布的数据显示,2019年中国共享充电宝用户规模近2.5亿人,租赁交易规模达79.1亿元。通过搜电充电的调查显示,共享充电宝的出现方便了用户的日常出行,减少了用户自带充电宝的麻烦,也避免了很多因为手机电量过低出现的尴尬时刻。而为了方便用户租借和归还,共享充电宝设备也由最初的扫码押金租借归还,变成扫码信用分免押租借、直接推入归还的方式,大大的提高了借还效率。

虽然信用分免押租借、直接推入归还等方式简化了用户的借还手续,但相应的也带来了一些问题。搜电充电宝就收到了很多用户的反馈,反映在归还时经常会遇到问题,搜电充电宝客服团队就针对用户反馈最多的“充电宝还了还显示未还”的情况,为用户分析其原因及提供一个解决方案。

为了使设备能够检测到充电宝并给充电宝进行充电,共享充电宝和普通的充电宝不一样,多了4个触点以及卡扣,那么在归还时,就需要用户将充电宝上的触点和卡扣与设备上的位置对齐,为了用户能够更直观的找到归还方向,通常在充电宝上会标明归还方向,就和装电池一样,需要看清正负极。因此,如果用户在归还时,没有注意归还方向,反向归还了充电宝,设备没有检测到触点和卡扣,就容易出现“还了还显示没还”的情况。

如果归还方向正确,仍出现了“还了还显示没还”的情况,还有可能是充电宝没有归还完全,意思就是,虽然按照了规定方向归还,但是触点和卡扣没有和设备上的对上,充电宝还可以取出,那么这种情形也会造成充电宝归还失败。搜电充电宝客服建议,在归还充电宝时,最好是听到“咔哒”的声音,或是归还后试试是否还能取出,确认充电宝的归还的情况。

除此之外,如果充电宝卡槽内有异物,也会影响设备检测充电宝是否归还。因此,在归还前,建议用户留意一下卡槽仓位,看是否存在异物,避免不必要的损失。

搜电充电宝客服团队建议用户,避免出现“还了还显示没还”的情况,最好的方式是归还充电宝时,不用急着离开,稍作等待,当出现了归还成功,或者扣款成功的提示消息后,再离开设备。如果没有收到相关提示,及时查看归还方向是否正确、归还是否到位、卡槽是否存在异物等,如果不是上述情况,及时联系客服进行处理。