在服务企业的故事中

我们经常能看到

贵银小伙伴深入企业调研

加班加点写调查报告、做方案

为企业提供金融服务

贵州银行稳准快

除了需要贵银小伙伴

不怕苦不怕累的精神

更需要专业的服务技巧

专业的服务技巧哪里来？

服务方案演练就是一个“秘诀”

12月9日，贵阳管理部举办了“让‘金点子’为企业插上‘金翅膀’ 公司综合金融服务方案”比赛，贵阳管理部13家支行组队参赛。

比赛通过情景剧方式对客户综合服务方案进行演绎，将典型案例进行“复盘”，从而总结经验，提升服务质量。参赛者不仅有员工还有支行“一把手”。

瑞金支行领导班子全员上阵，通过呈现“可爱猪猪的一生”把某生猪养殖企业的生产需求、我行积极主动的金融服务生动地演绎出来；

领导班子扮成可爱猪猪，为了提升服务质量，他们可真拼，点个赞！

宝山支行的“医药产业链营销”在诙谐幽默中透露着清晰的服务思路，把客户经理上门服务的技巧分享给大家；

宝山支行这位小伙伴的演讲气势，不逊身后的甲秀楼。

市西路支行“金融服务四化之桃源河”带领观众在欢声笑语中了解了4A级景区的升级改造的全流程；

表演来源于生活。城市农村、各行各业都有贵银小伙伴服务的身影，所以他们还真是演啥像啥。

南明支行“南明区综合方案”从机构、对公和小微方面，全方位展现了公私联动的点点滴滴和基层的不易，并获得场外案例“最佳人气奖”。

优质金融服务，自信的微笑、落落大方的气质一定不能少哦。

情景剧比赛让大家受益匪浅：

通过情景剧演绎服务故事，生动活泼。这不仅是比赛，更是大家相互学习的一个机会。

我没有参加演出，但是作为一名客户经理，这些情景剧中的很多情节我能够感同身受。同时，我也从这些案例中了解到了很多很好的工作方法。

贵阳管理部相关负责人表示，下一步，贵阳管理部将继续用多种形式把服务方案中新的思路、好的做法分享和总结出来，在今后的工作过程中不断创新、开拓思路，为客户提供更专业、更精准的综合金融解决方案。