【艾瑞网 专访】6月21日，2019中国（深圳）电子商务发展论坛于深圳五洲宾馆隆重召开，论坛由深圳市商务局主办、深圳市电子商务服务中心具体执行、艾瑞咨询协办。论坛以"时与势-洞见新电商"为主题，汇聚相关部门领导、国内外电商企业领袖与商业精英、业界知名专家学者等，洞察中国电商新的增长点与持续发展之道。

以下是深圳市电子商务服务中心部长兼主任助理洪培林先生的专访视频。

【主持人】：洪部长您好，今天非常荣幸您能够来到我们的论坛作为主持人，今天在见证了一整天咱们不同朋友的演讲之后，不知道您对今天论坛的分享有没有一些感受？

【洪培林】：今年的论坛和往年有很大的不同，今年的论坛具有很强国际化视野，同时在电子商务中国发展十几年以后，整个电子商业产业出现了一些新的变化的苗头，本次论坛都把握住了，比如说在“一带一路”一些互联网欠发达国家，这样一些新兴的市场机会大家都看到。还有就是我们看到流量不再集中化，我们可以看到线上线下的融合可以形成私域流量，同时也可以看见在一些体系里面比如说短视频、网红都会给电商带来一些新的变化，我觉得我们现在这个时代面临着几个巨大的变量：

    第一、目前整个互联网领域里面5G给未来赋予新时代有很大的变化。

    第二、天然的互联网迁徙一代人群，这一代人出生的时候他们的父母已经开始使用互联网了，这一代人更习惯在网上获取信息，可以想象这样一群人在拥抱互联网以后产生的变化。

    第三、随着经济的增长和全球经过的快速变化，现在的门槛在信息传递和信息产生上面已经很少了，对于用户来讲大家很少会出现信息不对称这个情况。

    第四、全球经济的大背景，我们知道中美贸易战是全球经济发展最大的不确定性，这种不确定性是把过去的贸易规则进行直接的破坏、破坏以后必须要重新建立，在这个破坏的过程中间全球经济发展面临着巨大的不确定性，所有的不确定都是机会，这就是我们举行今天这个论坛最大的初衷，就是让大家把握住这个电子产业发展的机会。

【主持人】：我们相信时代也在不停的变革当中，就如同刚刚过去的618电商节，类似于这样的电商造节有很多，比如说双十一、双十二、唯品会8.18周年庆，这么多的电商造节他们的作用在哪里，您认为电商造节对于我们整个的影响，真正的实质是商家的自high还是消费者的需要？

【洪培林】：对于整个市场本身来讲我们一定要回归到电商当年为什么造节这个初衷，我们知道互联网的发展是让所有人都可以很快的获得相关的信息，包括在网上销售产品和服务的信息。但是所有的商品和服务都要有交付，当交付以后他就取决于电子商务发展到什么样的程度，电商最早造节的时候是为了提升整个中国互联网交付和支付领域的服务瓶颈，应该讲电商造节这么多年以后你会发现基本上在中国只要拥有互联网或者是使用互联网的人群都可以很方便的在网上购物，产生这样相关的服务和交易。

    与此同时，电子商务本身经过这么多的年的发展，这个节日已经不再是平台单方面发起的节日，他已经成为全行业的盛会，这两年可以看到电商发起的节日已经产生线上线下融合大的趋势和背景。今年的618和往年的节日还有一个比较大的不同，一个是你会发现今年的618静悄悄的，没有太多像过往那样大规模的推广，正是因为目前电子商务出现这种私域流量的瓶颈，也是我们可以看到电子商务经过这么多年的发展出现分久必合、合久必分的情况，现在已经到了分的阶段，也就是说在垂直细分领域里可以看到越来越多的细分行业龙头有一些新的发展机会，像今天上台的嘉宾都可以看到他们背后的平台都可以获得背后细分行业市场机会。

    另一方面，我们可以看到电商造节的背后有一个很大的背景，推动越来越多的用户和商家共同参与起来，参与完了之后可以发现他能够得到的一个好处就是真的通过造节在网上买到他心属的产品。对于商家来讲最大的好处不仅仅是让更多的用户认知跟了解他，同时也可以让他们把商品进一步销售出去，当然还有一部分品牌商家甩库存，这是一个很好的机会。对于平台来讲当然很重要，每一次电商节日都是各个平台之间市场份额影响力重新瓜分的过程，通过这样一个电商大促，给到各大平台一个试水的机会，大家卯足劲去准备年底也就是在销售旺季里面出现的真正大促节日，那种时候才是各方诸侯一拼天下的时候。

【主持人】：我们会发现很多的网红都会利用电商来进行变现，打造个人的IP，甚至很多的店家都把自己打造成网红为了更好的销量，效果也是不错的，你是怎么看待这种电商和媒体界相互交融的界限模糊不清的感觉呢？

【洪培林】：首先我们要明确一点，根据《电子商务法》的相关规定，《电子商务法》是今年1月1号正式开始实施，《电子商务法》明确要求不管是什么样的平台，只要你平台上产生了相关的交易，这个平台本身必须要承担《电子商务法》要求这个平台应该承担的职能。也就是说不管你是媒体还是电商交易平台，只要上面开始提供卖货的机会，你就必须要明确你的主体责任，不管用户在什么平台上销售后购买了什么产品，相应的平台都要承担这样的责任，这是第一。

    第二、我们也知道目前互联网经过20多年的快速发展以后，网络上的互联网的信息越来越多，商品的信息跟服务的信息在网上也是非常多，对于用户来讲当他面临海量信息的时候很容易出现选择上的困难症，这是典型的市场消费心理选择的特征。因此，有一部分用户不喜欢这样的情况就会尝试着寻找谁能够给我一个购买的建议，在这个购买决策过程中间谁能够给他建议非常重要。所以我们可以看到有一些平台专门做细分的平台，这种类型的平台就是网红的现象，网红并不仅仅是代表一个人，他可能是一个物、一个品牌。

    对于不同的平台来讲，在网红本身这个定义框架里面他必须要明确一点，你上面提供的东西是不是真的确保信任你的人也就是所谓的粉丝可以得到他们想要的，真正的利益最大化，而不是单纯的利用粉丝对自己的信任和信赖去进行商业价值的变现，有可能最终并不能得到想要的结果。所以我们可以看到网红本身的产生，之前你会看到有很多的公司去制造网红，批量生产网红，实事上批量生产网红在整个市场上来讲至少证明不是那么的成功，所以能不能成为一个网红具有一定的偶然性，因为天时地利人和三者缺一不可。

    但是能不能持续的成为网红需要企业用心经验，对于企业来讲跟网红渠道之间到底是一个合作的关系，或者只是一个销售的关系，还是长期品牌价值的关系，我觉得对于任何一个品牌方都需要慎重。短期的不管是薅网红的羊毛，还是网红薅品牌企业的羊毛，他可能会带来一部分的收益，但是从中长期看这种没有长远视野的眼光和个体都会被市场所淘汰。

【主持人】：我们也特别想知道现在的主流电商模式也慢慢在这个之外，泛社交电商模式也正在慢慢的崛起，两者之间你认为有什么冲突吗？

【洪培林】：对于主流电商平台来说还应该把他看成信息的橱窗展示，你会看到这些平台努力的提高用户可以选择的商品数量，提升用户的体验，吸引更多的用户做大流量销售的方法。但是社群电商应该讲跟网红电商、视频电商一样，他们其实背后有一个很大的不同，他其实不是以人为核心，他是以物为核心，他尽可能的希望通过圈住这样一群人、一群用户给他们提供他们喜欢的商品，最终去产生这样的交易。所以你会看到社群电商起来的特别快，但是投资公司很难去投这样的项目，因为社群电商纯粹是依赖于人和社交平台，他比较难以通过一种硬性系统去衡量这个平台的价格，最终他能不能在这个平台上形成一个持续的服务和价值产生的能力，这就考验一个社群电商能不能具有这样长期生存下去的能力。我们认为从未来来讲，社群电商跟传统意义上的电商应该是一个相辅相成的关系，他们会互相并存、互相弥补、持续共同推进发展，他一定不会是说谁替代谁。

【主持人】：在互联网人口红利逐渐退却的情况下，您对未来我们电商的发展是如何预测呢？

【洪培林】：我觉得人口红利的退却恰恰是这个市场发展的好处，因为说明这个市场会发展越来越成熟，越来越健康规范。过往电子商务发展的发展是粗放式的通过打造流量、圈用户的形式，因此带来的电子商务交易平台很多的不规范，包括消费者的权益受损、商家的权益受损，像刚刚618也可以看到一些平台的潜规则，让一些知名的品牌也受到很大的伤害。

    随着电商红利的进一步消失，对于各大平台本身来讲，他一定要努力提升自己平台的经营能力，通过这样一个经营能力最终可以让他们的平台形成平台、商家、用户多方共赢的格局。现有的电子商务交易平台他们还是处在信息撮合的交易机制，在服务上来讲仅仅是提供一个商品能不能抵挡或者是服务能不能抵达，对商家来讲，他的权益受侵犯的风险和压力是巨大的，在未来当电商红利消失之后，他一定会要求各大品牌商家尽可能努力提升自己的服务能力和水平，将用户和商家黏在自己的平台上，这样才能够确保自己的商业模式跟企业更加长远的发展。

    在这个基础之上你会看到，目前大的电子商务垄断性的平台，他们现在已经发力往平台化方面走，通过平台化他会形成一个生态，生态会将他们共生的利益伙伴绑在一起，大家共同把商家的利益圈在一起，这一部分的平台在未来也获得一定的发展。对于新生的平台来讲，可能在一开始压力就会比较大，除非在市场出现重大的变化，就像当年社交交换方式软件平台出现的时候给市场带来这么大的变化，否则都不太可能出现像过去那样子瞬间爆发出巨大的平台来。无论是哪个平台，不管是什么样的商业模式，他一定要紧紧围绕整个市场上的变化。就像今天上午分享的乐信公司，他只把握住95后用户消费群体的样子，现在已经做出在美国上市的主体公司，所以我觉得针对不同的用户市场和用户消费习惯，在未来会诞生出很多细分的行业龙头，这个市场一定会呈现出百花齐放、充分竞争、各方收益的良性的市场竞争局面。

【主持人】：你刚才有提高5G，5G也将会为电商带来非常大的变动，按照国家工信部部署的安排，预计在2019年下半年开通5G的业务，您认为5G会给电商领域带来哪些变化和影响呢？

【洪培林】：5G的开通给真正的万物互联提供了技术基础，因为从技术平台的底蕴来讲这里面存在一定的问题，过往我们通过互联网的网络去做相关的业务操作，流量本身的费用是非常昂贵的，同时也知道对于商家和消费者来讲去获得信息，他的网速可能也是没有办法保障的。5G来临以后，流量成本进一步降低，用户希望可以得到更多的信息的一些信息去支撑他的决策，但对于商家来讲，他也可以通过更多的像视频、大网速支撑的应用来帮助他去更好的展示商品的细节，让用户觉得说我买这个东西可以增加我们的决策信心去买这个。

    我们知道工业互联网最大的未来在于是不是在消费端可以产生出足够多的用户数据，只有通过市场的数据去指导消费端的数据，才有可能在未来带来重大的市场变化。因此工业互联网跟目前5G是存在必然的联系，如果没有5G工业互联网是很难在未来快速落地的，但是有了5G以后工业互联网就会比较容易落地，可以真正通过互联网去改造我们的供应链和产业链。

【主持人】：您认为在2019年下半年，电商的发展有没有什么新的趋势或者是动向？

【洪培林】：从目前来讲，和视频有关的应用会出现一些比较强的机会，但是你说要呈现一个规模比较大体量的市场机会，一时半会儿可能也需要一点的时间。

【主持人】：我们一起期待一下，非常感谢洪部长能够接受我们的采访，谢谢。