如果说救护一线是疫情防控战役的正面战场，那么基层社区就是第二战场。

　　杭州市江干区某小区，11位社区工作者，要服务2000多户共计5600余人，王主任是1/11。摸排小区住户情况、在检疫点测量体温、为隔离人员代购生活物资……打从年三十那天起，她就没一天休息过。

　　今天是2月11日，正月十八，也是王主任“抗疫”的第19天。

　　1、

　　早上8点半，社区服务站已忙得不可开交，电话更是一早就没停过。“喂，我外地的，现在可以进小区不?”“喂，我点了外卖麻烦给我送上来好吗?”“喂，出入证能不能给我多办一张?”

　　同样的回答，一天要重复上千次。

　　社区的抗疫工作繁琐又具体，桩桩件件，方方面面。“年三十那天，我们进行了第一轮排查，主要排查来自湖北的人员，2天后，温州、台州等地也列入了排查范围。”

　　“你好，我是社区的工作人员，您春节期间外出了吗?有外地亲戚来过年的吗?”王主任和同事们一遍遍打电话，电话打不通的，挨家挨户进行地毯式排查，掌握第一手资料后再汇总上报。

　　等到小区实行封闭式管理，分发出入证便成了一件头等大事。“2000多户人家，要在一天内分发完毕。”

　　门口发、上门发、来社区中心拿……办法总比困难多。考虑到家中有孕妇、老人的，社区还发放了一次性的临时通行证。

　　“我做社区工作12年了，经历过大雪天的扫雪，G20期间的巡防，但这么高强度的工作量，也是头一次遇见。

　　2、

　　王主任怀孕4个月了，每天开车往返于家和工作单位，原本45分钟的车程，现在15分钟就能开到。

　　在王主任看来，社区工作的特别在于——越是大家不能出门的时候，越是我们要出门的时候。

　　“同事中也有哺乳期的妈妈，大家都在工作岗位上，没有人喊累。人手紧张，大家的工作都是饱和的，有同事生病了，去医院拍了片子发现没事，又回来继续工作了。”

　　这段时间，社区实行24小时值班制度，不少人干脆把“家”安在了单位，几平方米的办公室成了他们吃住并连续值守的地方。工作起来没有停的时候，吃饭能凑合就凑合，不是盒饭就是方便面，每天如此。

　　社区工作人员的防护物资极其有限，一开始都仅戴着普通的防尘口罩，其他物资更是基本为零。防护服，用一次性雨披代替，护目镜，用塑料板DIY，特殊时刻，大家充分发挥想象力和创造力。

　　这段时间，社区实行24小时值班制度，不少人干脆把“家”安在了单位，几平方米的办公室成了他们吃住并连续值守的地方。工作起来没有停的时候，吃饭能凑合就凑合，不是盒饭就是方便面，每天如此。

　　社区工作人员的防护物资极其有限，一开始都仅戴着普通的防尘口罩，其他物资更是基本为零。防护服，用一次性雨披代替，护目镜，用塑料板DIY，特殊时刻，大家充分发挥想象力和创造力。

　　3、

　　前面是风险，身后是责任。疫情之下，大家对社区的要求和需求比以前更高、更多。原本不起眼的嘘寒问暖，都在此刻变得“显著”起来。

　　“20多家隔离户，每天的饭菜要送上去，垃圾要回收，有时还要外出帮忙买生活用品。”这是个体力活，因为是老小区，最高7楼，没有电梯，社区人员每天跑上跑下，两手提着满满当当的东西，几趟下来，背上都出汗了。

　　王主任和同事们的手机24小时开机待命，有时半夜2点还会接到单位电话。“之前通知两天出一次门，几天后又通知一周出两次门，情况每天都在变化，我们只能及时应对。”

　　随着返杭复工潮的来临，王主任和同事们的工作量又增加了。“这段时间每天都有人打电话来问，说要上班了，能不能进小区。”

　　杭州企业复工时间为2月10日，但复工要提前申请，目前第一批申请的29814家企业中，核准数仅162，通过率0.54%。

　　这也意味着本周将有更多企业会进行申请，很可能在第二批同一时间段复工，与此同时，回杭州的上班族也将激增。“我们小区住着不少外地租客，等到他们都回来上班，我们有的忙了。”

　　企业要全面盘查员工的健康状况，社区也是。这些租客有没有发热咳嗽，去没去过湖北武汉，社区工作者得一一了解清楚，压力可想而知。

　　在这场战役里，社区工作者本是个特殊的存在，他们不具备专业的医护知识，但他们又不得不站上防控第一线。

　　“我们也遇到过被骂的情况，特殊时期，大家心里都不舒服，能理解。”王主任说，有次上门排查的时候，有业主看到她戴的口罩太不专业了，送了一只一次性医用口罩给她。“还是有心疼我们的。”

　　“希望疫情赶快过去，想出门吃好吃的，去看电影，等到孩子平安出生后，还要告诉他，你的妈妈也是个勇士。”

　　4、

　　像王主任一样奋战在疫情防控一线，每天面临高风险的社区工作者还有很多。如何减少和业主会面、提高工作效率、保障双方安全，成了亟需解决的事情，民政部基层政权建设和社区治理司也在呼吁互联网公司尽快开发相关产品。

　　而据我们了解到，现在市面上已经有e签宝在行动。e签宝推出的“疫情防控承诺书”，可远程、免费、在线签署。

　　这是一份人人都要签署的承诺书，当你在回到工作地、回到小区之前，必须说明自己的身体状况、出行记录等等，疫情防控承诺书是防止大家瞒报的工具。

　　社区工作者把链接发到业主群里，业主线上签署承诺书进行提交，避免挨家挨户递送纸质承诺书增加自己和业主交叉感染的风险，还能快速掌握业主的健康状况，做到能在线办的事情就尽量不出门。

　　在这一特殊时期，e签宝的免费活动，为这场战“疫”提供力所能及的帮助，用实际行动为遏制疫情扩散贡献力量。