8月28日,作为我国房地产经纪和住房租赁领域高层对话沟通、思想碰撞交流、研判展望未来的年度盛会,2020中国房地产经纪年会以线上直播方式在京成功举办。蛋壳公寓联合创始人崔岩出席并发表主旨演讲——后疫情时代及大变局下的住房租赁企业发展。

崔岩指出,蛋壳公寓在疫情发生后,主要围绕三点修炼内功。首先是精细化运营,其次在技术和服务上不断加强,最后是追求规模和质量的平衡。

对于精细化运营,崔岩认为,蛋糕变小,利润空间收窄,提质增效就显得尤为重要。不久前刚刚发布的蛋壳公寓合租5.0产品,便是通过精进产品工艺,提高装配效率及居住体验。例如通过木器漆翻新,降低老旧柜子焕新成本;通过在设计上增加客厅储物空间,提高利用率等。过去这段时间,蛋壳公寓通过自主研发的智能硬件设备结合人工智能算法,将空间定位和图像重构技术结合在一起,对蛋壳公寓现有资产做标准化和数字化评估,最终在页面上生成升级改造后方案以及成本控制方案。这使得运营效率更高、质量控制更有效。

在技术赋能方面,崔岩提到,根据对整个市场和用户的了解,通过一个个城市的复制,蛋壳公寓现在已经在全国十三个城市开展业务,通过数字的力量让蛋壳公寓更懂所覆盖的城市,更懂所覆盖的市场,实现差异化策略精准落地;通过人群画像进行用户需求挖掘,发现用户价值增长点。

在服务上,蛋壳公寓以用户为中心,从服务过程中提炼出关键点和维度,从而给用户提供更有效、更高质量的产品。崔岩进一步表示,随着运营效率提高,生活服务的过程将变得更为有效,可以通过现有场景渗透到用户日常的吃、玩、穿、行,从而提供全方位的支持。疫情之后,蛋壳公寓的经营扩张更为稳健,规模效应开始不断体现,服务空间变得更大。

最后,崔岩提出三点呼吁,第一要精准施策,避免简单粗暴“一刀切”。第二要注重效果,警惕行业出现“劣币驱逐良币”。第三要守正创新,坚定发展方向,鼓励企业实现突破。